IVR
Аудиофайлы. Как и какие записи загружать и для чего использовать
Ваш голос — это лицо вашего бизнеса. Наличие профессионального и информативного аудиоприветствия (при занятости номера, в нерабочее время или в
Входящие звонки. Настройка сценариев
Пропущенные звонки — это потерянные деньги, а клиент, долго ожидающий на линии, — это испорченная репутация. Чтобы этого не произошло, требуется
Customer education: как обучать клиентов, чтобы это было выгодно для бизнеса
Обучение клиентов (customer education) — совсем не революционная идея, хотя в отечественном пространстве она звучит достаточно свежо. Впрочем, мы все
Масштабирование работы компаний и колл-центров при помощи автоматизированного обзвона UniTalk
Телефонные звонки — до сих пор важный канал коммуникации с клиентами интернет-магазинов, b2c-компаний и в целом большинства современных компаний. И
Как IP-телефония UniTalk помогает улучшить колл-центр
Или повысьте эффективность вашего отдела продаж: внедрение IP-телефонии UniTalk для колл-центра. Эффективность колл-центра зависит от многих
