Контроль, аналітика, інтеграції з CRM і месенджерами – все в одному кабінеті. Працює без додаткового обладнання, налаштовується за 5 хвилин.
користувачів залишаються з нами після демонстрації
збільшення дохідності після впровадження АТС
різних інтеграцій та обробник подій, тож інтегруйся хоч з чайником
на підключення оператора, без навчань і складних інструкцій
Контроль бізнесу - без Excel, без хаосу, без втрат
Менше тікетів, більше стабільності, інтеграції - за 2 кліки
Успіх команди - не випадковість, а керований процес
Я більше не гадаю - я знаю, куди йдуть гроші, і що з цього повертається
Я не витрачаю час на фіксацію, я просто продаю
Я не просто клієнт - я задоволений клієнт
Забудьте про переривання голосу в розмовах, ідеальне звучання гарантовано
Так швидко реагує підтримка навіть в безкоштовному пакеті
127 секундУночі? У вихідні? У свята? Так, ми з вами завжди
24 / 7 / 365
Середній час відповіді в платному пакеті підтримки
33 секунди
Знається на ваших бізнес-процесах як ніхто інший
Персональний менеджер
Дашборди дзвінків та чатів, записи розмов і інтеграція з CRM показують роботу відділів у реальному часі в одному вікні. Ви одразу бачите ключові показники: навантаження команди та якість обробки звернень.
Платформа має 99,98% відмовостійкість, працює у хмарі та використовує георезервування. Навіть у разі збою відбувається автоматичне перемикання на резервні вузли – робота не зупиняється.
Запуск займає 5–10 хвилин, без серверів і складних інструкцій. Якщо потрібно, наша підтримка підключиться віддалено й допоможе налаштувати все під ваші процеси.
Дані централізовано зберігаються в системі та синхронізуються з CRM, включно з історією й записами дзвінків. При зміні команди доступи відключаються за хвилину, а контекст по клієнтах зберігається.
Додаєте відділи, номери й користувачів за кілька хвилин без участі своїх ІТ фахівців. Масштабування не вимагає нового обладнання чи змін архітектури.
99,98% аптайму на розподіленій хмарній інфраструктурі з постійним моніторингом. Георезервування забезпечує безперервність – система витримує пікові навантаження без простоїв.
Є 40+ готових інтеграцій і відкритий API для кастомних сценаріїв. Плюс обробник подій/webhooks – під ваші бізнес-процеси без ручної рутини.
Оновлення, резервування й підтримка – на стороні сервісу UniTalk, підтримка працює 24/7 з середнім часом відповіді 127 секунд. Віддалене налаштування користувачів і типових процесів зменшує кількість звернень у ваш внутрішній сапорт.
Користувачів, номери й ролі доступу додаєте за хвилини через адмін-панель. Масштабування не потребує змін у вашій архітектурі чи закупівлі обладнання.
Дані зберігаються централізовано в хмарі з контрольованими доступами та резервуванням. Ми дотримуємось умов і правил GDPR – клієнтська інформація захищена на рівні процесів і інфраструктури.
Усі дзвінки автоматично фіксуються, записуються та потрапляють у CRM – нічого не губиться. Пропущені звернення стають у чергу на автоматичний передзвін, щоб швидко повернути контакт.
На дашбордах видно швидкість реакції, кількість успішних контактів та пропущені дзвінки. Записи розмов та мовна аналітика дають матеріал для розборів і точкового навчання.
Є записи усіх дзвінків та мовна аналітика. Ви можете слухати розмови, оцінювати тон спілкування й давати команді чи оператору конкретний фідбек.
Єдине вікно з інтегрованими даними із CRM дає однаковий контекст усім менеджерам. Мобільні та десктопні застосунки дозволяють працювати синхронно з будь-якого місця.
Система автоматично ініціює передзвін першим вільним менеджером і фіксує результат у CRM. Так ви не втрачаєте контакт і тримаєте SLA по швидкості відповіді.
Доступний статичний/динамічний/комбінований колтрекінг, система зчитує UTM-мітки та показує джерело кожного дзвінка. Ви бачите, які кампанії реально приводять звернення, і прибираєте неефективні канали.
Так, є готові інтеграції з Google Analytics і CRM – підключення займає кілька кліків. Дані дзвінків автоматично з’являються у звітах, без ручного зведення в таблицях.
У звітах видно дзвінки по каналах і кампаніях, з прив’язкою до UTM. Ви оперативно порівнюєте результати та перерозподіляєте бюджет у робочі джерела.
Так, доступні SMS-розсилки та автоматичні дзвінки. Ви охоплюєте базу клієнтів за хвилини та відстежуєте результат в звітах.
Callback-кнопка на сайті та автоматичний передзвін забезпечують швидкий контакт із клієнтом. Звернення не «висять» і не губляться, а менеджер отримує лід із правильним джерелом.
