Можливості інтеграції IP-телефонії UniTalk з Clinica Web
Clinica Web — це сучасний інструмент для автоматизації приватних лікарів, медичних та діагностичних центрів, медичних клінік та лабораторій, що являє собою електронну інформаційну систему для лікарів та пацієнтів.
Clinica Web призначена для автоматизації робочих процесів медичних та діагностичних закладів, підвищення продуктивності, зростання прибутку, підвищення рівня безпеки та захисту персональних даних згідно українських та міжнародних стандартів.
Безкоштовна інтеграція Clinica Web з IP-телефонією UniTalk дозволяє оптимізувати процеси запису пацієнтів на прийом та контактування з пацієнтами щодо будь-яких інших питань. Окрім цього, завдяки інтеграції усі дзвінки автоматично вносяться у CRM.
Які переваги має інтеграція Clinica Web з IP-телефонією UniTalk?
- можливість здійснювати дзвінки до пацієнтів автоматично з картки клієнта;
- можливість відразу перейти в картку клієнта під час вхідного телефонного дзвінка;
- отримання сповіщення про пропущені дзвінки;
- можливість автоматичного зберігання історії дзвінків в CRM;
- можливість відразу прослухати розмову, завдяки технології вбудованого у браузер віртуального телефону Web Dialer.
Інтеграція — це вигідне і зручне рішення для будь-якої медичної установи. Коли усі дзвінки автоматично зафіксовані та збережені в CRM, не потрібно витрачати час на пошук картки пацієнта з записами його звернень, адже вся інформація підтягується за його номером телефону. Так само можна не витрачати багато часу на те, щоб записувати пацієнтів на прийом.
Фіксація пропущених дзвінків не дасть шансу жодному пацієнту змінити клініку та піти до ваших конкурентів. Якщо ви пропустили дзвінок або втратили його в той час, як ваш адміністратор чи менеджер розмовляв по телефону, система фіксує його та, як тільки оператор закінчує попередню розмову, автоматично перетелефонує на той номер для опрацювання пропущеного дзвінка.
Усі вхідні та вихідні дзвінки фіксуються, розмови з пацієнтами записуються автоматично, отже, у керівника медичної установи є можливість прослухати будь-яку розмову, оцінити роботу свого співробітника та, відповідно, покращити якість клієнтського сервісу. Адже високоякісний рівень обслуговування — це безперечна конкурента перевага, яка приносить більше прибутків. До того ж, клієнтам важливий персоналізований підхід, що забезпечує інтеграція з UniTalk. Так, коли пацієнт телефонує через рік після візиту, щоб записатись на прийом, і ви пам’ятаєте історію усіх його звернень, він відчуває, що він важливий і про нього турбуються.
Покрокова інструкція з налаштування інтеграції IP-телефонії UniTalk та Clinica Web тут.
