UniTalk Celebrates 6 Years in the Business Telecommunications Market
27 жовтня — день народження UniTalk. Шостий рік поспіль ми розвиваємо ринок бізнес-комунікацій в Україні та за її межами та допомагаємо компаніям зростати. За цей час встигли чимало досягнути, і кожен успіх — це результат спільних зусиль команди, партнерів, клієнтів, які довіряють UniTalk комунікацію свого бізнесу. Тож оглядаючись на пройдений шлях згадуємо найбільш вагомі етапи та досягнення, а також дякуємо всім причетним до нашого спільного росту.
Власні Розробки, Штучний Інтелект І Цілодобова Підтримка
Ми починали свій шлях як продуктова IT-компанія. І зараз маємо в арсеналі понад 24 різноманітних ефективних рішень для бізнесу, більшість із них — це власні розробки. У тому числі, на базі штучного інтелекту. Так, Голосовий робот від UniTalk — це перший віртуальний асистент на українському ринку телекомунікацій, який веде розмову, як людина та перебирає на себе більшість рутинних завдань, щоб бізнес обробляв запити та надавав свої послуги клієнтам швидше, якісніше, ефективніше. У результаті — стрімко розвивався та збільшував прибутки.
Ще один пріоритет UniTalk — це висока якість та оперативне обслуговування клієнтів. Саме тому технічна підтримка клієнтів перейшла на цілодобовий режим роботи 24/7. Відтепер вирішити будь-які питання, отримати консультацію чи задовільнити запит можна в будь-який момент дня чи ночі, навіть у вихідні. Середній час очікування відповіді — 5 хвилин. І це наша беззаперечна конкурентна перевага.
Більше 11 Млн Дзвінків, Тисячі Клієнтів І Соціальна Відповідальність
Для нас клієнти — доказ якісної та ефективної роботи. Наразі активна база UniTalk налічує кілька тисяч бізнес-клієнтів у 135 країнах. Серед них — лідери в своїх нішах, як-от English Dom, Laba, БРСМ-нафта, Meest Express та інші. У той же час кількість дзвінків на платформі UniTalk перевищує 11 млн щомісяця. Визнанням нашої роботи слугує також і почесна відзнака “Business of the year 2023” від Ukrainian business award.
Та окрім бізнес-досягнень, ми зосередили свої зусилля і на допомозі країні та запустили влітку 2022-го року безкоштовну благодійну платформу “Подзвони своїм”. Вона надає зв’язок військовим, волонтерам, українцям на тимчасово окупованих територіях і за кордоном навіть якщо немає покриття чи Інтернету. Зараз платформою скористалися майже 1,4 млн разів.
Трохи Про Плани на Рік
Річниця — це час будувати подальші плани та ставити цілі. UniTalk продовжить працювати над удосконаленням своїх рішень, фокусуватися на розвитку можливостей штучного інтелекту в сфері телекомунікацій, а також покращувати клієнтський досвід і підтримку.
“Попри всі несприятливі фактори для бізнесу і країни в цілому, ми відзначаємо річницю компанії із позитивними показниками та вдячністю. Насамперед, команді, яка забезпечує першокласний результат і підтримку компаній по всьому світу, а також клієнтам і партнерам, які довіряють нам весь цей час.” — Дмитро Корейба, СЕО UniTalk.
