Единое решение для управления коммуникацией с клиентами
Полная экосистема коммуникаций UniTalk
Коммуникацией
Управляйте всей коммуникацией с клиентами, а не просто отдельными звонками или сообщениями.
Contact Center
Звонков
Сообщений
и АІ
Оставьте заявку, и мы покажем, как наши продукты помогут вам не пропускать звонки, автоматизировать рутину и увеличить продажи.
Партнерство, которое делает твоего клиента лучше и приносит доход
Объединяем технологии, маркетинг и продажи для совместного роста.
За это время реализовали 10+ совместных проектов и выстроили действительно надежное партнерство.
Ценим команду за быструю коммуникацию, оперативность в решении задач и постоянное развитие. Особенно приятно работать с партнером, который не стоит на месте и регулярно предлагает новые решения для клиентов.
Интеграции, объединяющие все ваши инструменты
Объедините коммуникации с сервисами, которыми пользуетесь ежедневно. UniTalk бесшовно встраивается в вашу CRM: история звонков, чаты и карточки клиентов сохраняются автоматически, позволяя команде работать в едином окне.
Круглосуточная живая поддержка 24/7
Наши специалисты на связи в любое время суток. Никаких длительных ожиданий на линии или шаблонных отписок — только експертная помощь по любым вопросам
поддержки SLA
Реальные результаты наших клиентов
Посмотрите, как лидеры рынка устраняют хаос в коммуникациях и масштабируют продажи с помощью UniTalk
“Благодаря вам всё работает быстро, проще и с улыбкой”
at Аврора мультимаркет
Пользуемся телефонией Unitalk уже некоторое время и могу сказать, что сервис нас полностью устраивает. Связь стабильная, качество звонков отличное, даже если случаются перебои, они решаются максимально оперативно, что очень важно, поскольку значительная часть взаимодействия с клиентами происходит по телефону. Все достаточно легко и нативно настраивается и не требует длительного обучения. Поддержка работает на высоком уровне — быстро реагируют, вежливо консультируют, помогают решать вопросы.
at Englishdom
“Мы, в данный момент, можем очень качественно отслеживать скорость работы наших менеджеров”
Удобный софт со всеми необходимыми API, богатый функционал и умные люди! Отдельно отмечу режим «Предсказуемый обзвон». В свое время он стал для нас успешным решением, когда люди перестали активно отвечать на звонки, а операторы тратили свой ресурс на прослушивание гудков и автоответчиков. Сейчас команда Юниток помогает нам двигаться в сторону Искусственного интеллекта. Спасибо за помощь, гибкость и рекомендации на всех этапах!
Когда твой бизнес — это тысячи звонков, консультаций и историй, где каждый голос важен, к выбору телефонии подходишь как к выбору идеального аромата: он должен быть стойким, понятным и оставлять только приятное послевкусие. И мы, Sister’s Aroma, нашли такой «аромат» в лице UniTalk! Отдельно хотим отметить техническую поддержку UniTalk. Специалисты всегда оперативно реагируют на запросы, предоставляют квалифицированную помощь и демонстрируют глубокое понимание системы. Это позволяет нам быть уверенными в непрерывности наших бизнес-процессов.
at Sister’s Aroma
Технические преимущества UniTalk
на уровне операторских сетей
Частые вопросы от
Вы можете подключить номера более чем 150 стран мира, создавая эффект локального присутствия для ваших клиентов. Это значительно повышает уровень доверия к бренду и позволяет принимать звонки из-за рубежа по местным тарифам. Вы управляете глобальной коммуникацией из единого центра, масштабируя продажи без открытия физических филиалов.
Наша платформа работает независимо от состояния вашего физического офиса, так как она развернута в геораспределенных дата-центрах. В случае отключения света или интернета телефонизация офиса продолжает функционировать через мобильные приложения менеджеров. Ваши клиенты всегда услышат ответ, что гарантирует стабильность сервиса и сохранение лояльности.
Да, IP-телефония для бизнеса позволяет добавлять новых пользователей в несколько кликов через личный кабинет без прокладки кабелей. Вам не нужно покупать дополнительную технику для каждого рабочего места — менеджеры могут работать со смартфонов или ноутбуков. Система поддерживает неограниченное количество операторов, обеспечивая гибкость вашей коммуникационной инфраструктуры.
Стоимость решения зависит только от выбранного набора функций и количества активных пользователей, что позволяет гибко планировать бюджет. Вы не платите за избыточные мощности, а подключаете только то, что приносит прибыль прямо сейчас. Это обеспечивает прозрачную стоимость владения системой и легкое прогнозирование расходов на связь.
Внедрение UniTalk позволяет окупать инвестиции уже в первые месяцы за счет устранения пропущенных звонков и автоматизации рутины. Виртуальная АТС, в отличие от «железа», избавляет вас от затрат на закупку и сервисное обслуживание оборудования. Вы инвестируете только в реальные инструменты продаж, масштабируя бизнес без лишних капиталовложений
UniTalk гарантирует SLA на уровне 99,98% благодаря кластерной архитектуре в ведущих европейских дата-центрах. Прямой SIP-транк и L2-каналы обеспечивают показатель качества голоса MOS 4.3 и минимальную задержку сигнала до 40 мс. Вы получаете стабильную связь премиум-класса, готовую к любым пиковым нагрузкам.
Подключение IP-телефонии осуществляется удаленно в течение одного дня без необходимости в физических линиях или шлюзах. Многоканальный номер позволяет принимать множество звонков одновременно на один входящий контакт. Дополнительный номер 0800 обеспечивает бесплатные звонки для ваших клиентов, что повышает объем входящего трафика.
Все данные надежно шифруются и хранятся в дата-центрах категории Tier III на территории ЕС. Вы имеете полный контроль над правами доступа и логами активности каждого сотрудника в системе. Многоуровневое резервирование гарантирует целостность ваших данных даже при критических сбоях.
Да, UniTalk совместим с большинством современного IP-оборудования и софтфонов, работающих по протоколу SIP. Вы можете легко подключить свои существующие номера через SIP-транк для сохранения привычной инфраструктуры. Это позволяет модернизировать связь, не тратя средства на полную замену парка техники.
Мы предоставляем детально документированный REST API для максимально быстрого внедрения. Обычно интеграция телефонии с CRM занимает от 15 минут до нескольких часов в зависимости от сложности ваших сценариев. Наша техническая поддержка 24/7 готова сопровождать процесс на каждом этапе для кастомных решений.
Да, наш коллтрекинг фиксирует источник трафика вплоть до конкретного объявления и ключевого слова в Google Ads. Эти данные автоматически передаются в аналитические системы для точной оценки ROI каждой рекламной кампании. Вы видите реальную стоимость привлечения клиента и можете эффективно оптимизировать маркетинговый бюджет.
Кнопка callback стимулирует посетителя оставить номер, обещая мгновенное соединение с менеджером за 30 секунд. Это особенно эффективно для мобильного трафика и “горячих” лидов, которые не хотят ждать ответа. Внедрение виджета обычно повышает количество целевых обращений с сайта на 15-30%.
Статическое отслеживание звонков позволяет закрепить отдельные номера за билбордами, визитками или ТВ-рекламой. Кроме того, система UniTalk Chat объединяет диалоги из Viber, Telegram и Instagram в единой среде. Вы получаете целостную картину клиентского пути независимо от канала первого обращения.
Динамический коллтрекинг автоматически подбирает номер телефона в соответствии с географией или источником перехода посетителя. Это создает эффект локального присутствия и повышает доверие к компании, увеличивая вероятность звонка. Вы управляете отображением контактов централизованно, настраивая сценарии под любые сегменты аудитории.
Все события звонков передаются в CRM- и BI-системы через готовые коннекторы или API в реальном времени. Вы можете настроить отслеживание звонков так, чтобы видеть полную воронку: от первого клика до успешной оплаты. Это позволяет прекратить тратить бюджет на каналы, не приносящие реальных денег.
Интеллектуальное голосовое меню IVR и очереди распределяют звонки на свободных менеджеров в соответствии с их навыками. В случае пиковых нагрузок система автоматически предлагает заказать обратный звонок или уведомляет руководителя об очереди. Это гарантирует, что каждый клиент получит ответ, а ваши продажи не будут зависеть от человеческого фактора.
Вы получаете запись телефонных разговоров, доступную для прослушивания сразу после завершения диалога в CRM. Кроме того, ИИ-аналитика UniTalk автоматически расшифровывает записи и находит «проблемные» зоны по ключевым словам. Вы видите объективную оценку работы каждого сотрудника и можете оперативно корректировать стратегию продаж.
Функция автообзвона позволяет системе самостоятельно набирать базу контактов и соединять менеджера с клиентом только после успешного ответа. Вы можете использовать голосовых роботов для типовых уведомлений или подтверждений, освобождая время команды для крупных сделок. Это повышает продуктивность отдела и позволяет обрабатывать тысячи контактов за смену.
Предиктивный обзвон — это умный алгоритм, который набирает несколько номеров одновременно, рассчитывая время освобождения операторов. Менеджеры не ждут гудков или автоответчиков, а работают только с клиентами, которые уже подняли трубку. Эффективное время разговора каждого сотрудника возрастает до 50 минут в час.
Вы получаете детальные отчеты по времени ожидания, длительности разговоров, количеству принятых и пропущенных вызовов в реальном времени. Статистика звонков позволяет сравнивать успешность менеджеров по конверсии и среднему чеку прямо в CRM. Это дает вам цифровые доказательства для мотивации персонала и принятия управленческих решений.
