Возможности интеграции UniTalk и OneBox

OneBox — это конструктор приложений для бизнеса. Система, в которой настраивается архитектура, любой интерфейс, бизнес-процессы и автоматика. Без программирования.

 

OneBox позволяет использовать обширный функционал:

  • робот для бизнеса и автоматизация бизнес процессов;
  • база контактов (CRM);
  • бизнес-процессы;
  • телефония, контакт- и колл-центр;
  • финансы и биллинг;
  • документооборот, EDI, CLM;
  • склад и инвентарь;
  • организационная структура;
  • KPI и показатели;
  • товары, услуги и производство;
  • проекты, задачи и планирование;
  • поставщики;
  • почта и рассылки;
  • найм (HR);
  • отслеживание и GPS;
  • интерфейс;
  • файловое хранилище;
  • отчеты и аналитика;
  • уведомления;
  • интеграции;
  • интеграции с поставщиками;
  • API и расширения;
  • безопасность;
  • платформы и версии.
1-8

 

2-9

Интеграция IP-телефонии UniTalk с CRM OneBox полностью бесплатна. Вы можете подключить интеграцию UniTalk в OneBox market. С помощью интеграции вы можете отследить все звонки клиентов, оптимизировать бизнес-процессы и увеличить продажи. Вы легко можете настроить интеграцию под Ваши запросы.

 

Интеграция UniTalk с OneBox открывает Вам ряд возможностей.

 

История звонков и запись разговоров.

Все звонки, которые поступают в личный кабинет UniTalk, отправляются в OneBox. Вы можете прослушать записи звонков определенного контакта в карточке контакта.

 

3-9

Или же просмотреть все звонки в пункте меню “Мои события”. 

 

4-8

Также Вы можете воспользоваться отчетом “Анализ звонков”.

 

5-4

Корпоративный номер для пользователя OneBox.

 

Пользователям кабинета OneBox можно присвоить внутренние линии пользователей кабинета UniTalk. Это позволит назначать ответственного сотрудника в карточке контакта, переводить звонок на ответственного сотрудника и совершать исходящие звонки из кабинета OneBox. 

 

Создание карточек контакта при звонках.

 

При исходящих и входящих звонках Вы можете создать контакт, звонок, заказ из виджета звонка, который появится в Вашем кабинете OneBox. 

 

6-3

Автоматическая маршрутизация звонков от известных и неизвестных номеров на различные голосовые меню.

 

Вы можете гибко настроить маршрутизацию звонков для известных и неизвестных номеров на ответственных сотрудников, или же на определенные внутренние линии. Также Вы можете переадресовать звонок на указанное голосовое меню.

 

7-3

Перевод входящего звонка на ответственного сотрудника.

 

Если Вам поступил звонок от существующего контакта, то при определенных настройках входящего сценария звонок будет переадресован на сотрудника, который ответственный за контакт.

 

8-1

 

Исходящий звонок в один клик.

 

Вы можете совершать исходящий звонок клиенту в один клик прямо из кабинета OneBox.

 

Виджет, который отображается при звонке.

 

При звонках в кабинете OneBox отображается виджет звонка. Он позволяет просмотреть информацию о номере, контакте, операторе, заказе. Также позволяет создать новый контакт или заказ. Позволяет быстро перейти в карточку контакта.

 

Быстрый переход в карточку контакта из виджета.

 

Из виджета звонка можно быстро перейти в карточку контакта, просто нажав на ссылку с именем контакта.

 

Отображение имени клиента при звонках на SIP-клиенте.

 

В софтфоне возможно включить отображение имени контакта из кабинета OneBox. Для этого необходимо включить настройку “Имя” в настройках внутренней линии.

 

10

 

9-1
FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться:

Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь