Как построить колл-центр инхаус: пошаговый гайд для менеджеров

Дата публикации: 01.06.2021

По результатам исследования Zendesk, 66% респондентов используют телефонную связь для поддержки, и этот канал все…

Колл-центр инхаус или на аутсорсе: что выбрать и не слить бюджет

Дата публикации: 28.12.2020

Снижение количества пропущенных звонков от потенциальных и существующих клиентов, сокращение времени ожидания, оперативное и полное…