IP — Телефония
Расчёт количества линий многоканального номера
One of the distinguishing features of telephone numbers in IP telephony from numbers of mobile operators is multi-channel. What is it and how can it
Преимущества IP-телефонии UniTalk для коллекторов
Коллекторский бизнес специализируется на внесудебном и судебном взыскании просроченных задолженностей. Характер подобной работы требует, чтобы
IP-телефония UniTalk и скрипты продаж Neuron
По прогнозам, к 2024 году объем рынка IP-телефонии в Европе вырастет в 2 раза — с 23,5 до 46,5 млрд долларов. Это не удивительно: звонки до сих пор
8 причин подключить автодозвон UniTalk для вашего бизнеса
Автодозвонщик — это инструмент для автоматического набора номеров. Как правило, программа сама набирает телефонные номера из базы контактов и затем
Организация работы бизнеса в условиях локдауна
ИЛИ Как перенести бизнес из офиса в онлайн: проверяем и повышаем технологичность компании при удаленке Пандемия коронавируса и последующие локдауны
Как выбрать правильный автодозвонщик для вашего бизнеса
Автодозвон или система автоматического набора номера — это инструмент, который автоматически набирает телефонные номера из клиентской базы, а потом
Как обезопасить свои данные в системе IP-телефонии UniTalk
Правила безопасности учетной записи При создании аккаунта в личном кабинете UniTalk необходимо задать пользователю реальный email. С его помощью
Обновление UniTalk: автоматическая установка софтфона и настройка внутренней линии
Мы сделали установку SIP-клиента и настройку внутренней линии более удобными и быстрыми, а именно автоматизировали этот процесс. Теперь для того,
Возможности интеграции UniTalk с RemOnline
RemOnline – CRM для сервисных центров. Это эффективный инструмент для управления и автоматизации работы сервисного центра. Интеграция IP-телефонии
50 самых важных терминов про работу колл-центров и что они значат
ANI, предиктивность, тикеты, эрланги, API — в процессе работы можно столкнуться с массой непонятных терминов. Что они значат — разбираемся в этой
Что такое CCaaS и как он работает
Контакт-центр позволяет отладить коммуникацию с клиентами через IP-телефонию, мессенджеры и другие каналы связи. Современные технологии помогают
Кто бросил трубку? Клиент или сотрудник
История звонков UniTalk отображает кто завершил разговор. (Повесил трубку, сбросил, нажал красную трубку.) Чтобы понять кто бросил трубку,
