2–3 минуты до первого контакта с кандидатом вместо следующего рабочего дня

Направление Ready2Recruit в Jooble автоматизировало первичную коммуникацию с кандидатами с помощью Голосового AI-агента UniTalk: звонок, квалификация и фиксация результата разговора.

Запросить демо

Сразу к цифрам

Ниша: Рекрутинг
Направление: Ready2Recruit — пре-скрининг кандидатов
Регион сервиса: Украина · Jooble работает в десятках стран
Объем обзвона: 150 000–250 000 наборов в месяц

Кто клиент

Jooble — украинская продуктовая компания и один из самых посещаемых сайтов поиска работы в мире. Сервис работает в десятках стран.

Отдельное направление компании, Ready2Recruit, помогает бизнесу с первичным поиском кандидатов. Команда получает запрос от работодателя, находит потенциальных кандидатов в собственной базе, связывается с ними и передает клиенту отобранные контакты.

В рекрутинге побеждает скорость

Кандидат оставляет заявку — и именно в этот момент его интерес к вакансии на пике. Он рассматривает несколько предложений одновременно, поэтому даже несколько часов ожидания уже имеют значение.

Для команды Ready2Recruit это была ежедневная задача: новые кандидаты поступали постоянно, и с каждым нужно было связаться как можно быстрее. Но у скорости команды есть физический предел — люди не могут одновременно обработать весь поток контактов.

Просто расширить штат — не универсальное решение: количество запросов от работодателей меняется, а нагрузка на команду растет из-за отпусков, больничных и других обстоятельств. При этом сама задача была механической — быстро связаться, задать базовые вопросы, зафиксировать результат.

Евгенийтимлид направления Ready2Recruit, Jooble

«Скорость — решающий фактор, ведь конкуренция за кандидатов на рынке очень высокая. Звонить нужно сразу после регистрации кандидата, пока его интерес на пике. Силами людей делать это оперативно 24/7 невозможно».

Ситуация до внедрения

Первый контакт с кандидатом мог состояться только на следующий рабочий день.
Значительная часть кандидатов не брала трубку при работе с холодной базой.
Штат приходилось то расширять, то сокращать под колебания запросов работодателей.
Менеджеры тратили время на набор номеров, автоответчики и отказы.

От автодозвона к Голосовому AI-агенту

Прежде чем выбрать решение, в Jooble рассмотрели около 15 вариантов для контакт-центра и остановились на UniTalk. Автоматизация шла поэтапно — каждый инструмент решал свою задачу.

Шаг 01
Предиктивный обзвон
Автоматически звонит по базе и соединяет оператора только с теми, кто ответил, — без ручного набора и ожидания.
Шаг 02
Голосовой робот
Берет на себя первый разговор с холодной базой и отсеивает тех, кто уже не ищет работу или не соответствует базовым критериям.
Шаг 03
Голосовой AI-агент
Ведет диалог, реагирует на ответы, задает квалификационные вопросы и фиксирует результат разговора.

Что настраивали под Jooble

Сценарии квалификации под критерии конкретной вакансии — опыт, график, локация, обязательные требования.
Фиксация результата разговора и автоматическая классификация кандидатов с помощью AI-аналитики.
Итерации вместе с командой UniTalk: тестирование сценариев, анализ диалогов, доработка логики агента.

Чтобы кандидат не почувствовал, что говорит с роботом

AI-агент получил имя Дарина. Настраивали не только то, что она говорит, но и как: ударения, паузы, темп, интонацию, дыхание. И даже легкий фоновый шум, чтобы голос не звучал стерильно.

ЕвгенийReady2Recruit, Jooble

«Она [кандидатка] засмеялась — и Дарина засмеялась. Мы такие: ничего себе, вот это технология».

Что изменилось после автоматизации первого контакта

Запросить демо

2–3 мин

время до первого контакта с кандидатом вместо следующего рабочего дня

>20%

разница в вероятности ответа в зависимости от скорости первого звонка

≈80%

подходящих кандидатов классифицируются автоматически, без ручного прослушивания

кандидатов найдено за два дня для одного из клиентов Jooble

Белокобыльский Евгений Сергеевич

Эксперт по регулированию социально-трудовых отношений

«Сотрудничество с UniTalk — это не просто аренда софта, а полноценное партнерство в создании продукта. Такой подход позволил нам не тратить ресурсы на самостоятельное изучение технических нюансов, а сразу сосредоточиться на бизнес-целях».

«Для нашего бизнеса голосовой AI-агент UniTalk — это про скорость, удобство, современность и надежность».

Один запрос работодателя — обзвон кандидатов в нескольких населенных пунктах под Киевом.

20 кандидатов за два дня в нескольких населенных пунктах

Одному из клиентов Jooble нужно было быстро закрыть вакансии в нескольких населенных пунктах под Киевом. Голосовой AI-агент обзвонил кандидатов в этих локациях и за два дня помог найти 20 человек, которые подходили под условия вакансий.

ЕвгенийReady2Recruit, Jooble

«За два дня им нашли 20 человек. Они вообще не ожидали такого результата за такой короткий срок».

Что спрашивают перед внедрением

Заменяет ли AI-агент рекрутеров?

Нет. В Jooble это был вспомогательный инструмент: «Не было цели заменять наших рекрутеров». Агент берет на себя первичный обзвон и квалификацию, а команда работает с заинтересованными и более сложными кандидатами.

Работает ли агент идеально с первого дня?

Нет, и это стоит заложить в план. Нужно наладить бизнес-процесс, собрать качественные данные и участвовать в анализе и оптимизации скриптов. Jooble вместе с UniTalk тестировали сценарии, анализировали диалоги и дорабатывали логику агента.

Поймет ли кандидат, что говорит с AI?

Над естественностью разговора работают отдельно: акценты, паузы, темп, интонация, дыхание, легкий фоновый шум. Опыт Jooble показал, что мелочи в произношении заметно влияют на конверсию разговора.

Что происходит после звонка?

Результат разговора фиксируется, а Речевая аналитика автоматически анализирует диалоги и классифицирует кандидатов, поэтому звонки не нужно прослушивать вручную.

Стабильно ли качество скрининга?

Агент последовательно придерживается сценария: в отличие от человека, он не забудет задать обязательный вопрос о специфических требованиях вакансии, а процесс отбора не зависит от того, свободна ли команда.

Готовы сократить путь от заявки до первого разговора?

Голосовой AI-агент UniTalk может автоматически звонить кандидатам, проводить первичную квалификацию и фиксировать результат разговора. Покажем, как этот сценарий будет выглядеть в вашем процессе.

Заказать демонстрацию

Посмотреть другие кейсы

Обработка данных в соответствии с GDPR
99,95% SLA доступности
5 дата-центров · номера в 40+ странах

Фахівчиня в гарнітурі — голосовий AI-агент UniTalk

время до первого контакта с кандидатом