2–3 хвилини до першого контакту з кандидатом замість наступного робочого дня

Напрям Ready2Recruit у Jooble автоматизував первинну комунікацію з кандидатами Голосовим AI-агентом UniTalk: дзвінок, кваліфікація та фіксація результату розмови.

Запросити демо

Одразу до цифр

Ніша: Рекрутинг
Напрям: Ready2Recruit — пре-скринінг кандидатів
Регіон сервісу: Україна · Jooble працює в десятках країн
Обсяг обдзвону: 150 000–250 000 наборів / місяць

Хто такий клієнт

Jooble — українська продуктова компанія та один із найбільших за відвідуваністю сайтів пошуку роботи у світі. Сервіс працює в десятках країн.

Окремий напрям компанії, Ready2Recruit, допомагає бізнесам із первинним пошуком кандидатів. Команда отримує запит від роботодавця, знаходить потенційних кандидатів у власній базі, контактує з ними та передає клієнту відібрані контакти.

У рекрутингу перемагає швидкість

Кандидат залишає заявку — і саме в цей момент його інтерес до вакансії на піку. Він розглядає кілька пропозицій одночасно, тому кілька годин очікування вже мають значення.

Для команди Ready2Recruit це була щоденна задача: нові кандидати надходили постійно, і з кожним потрібно було зв’язатися якнайшвидше. Але швидкість команди має фізичну межу — люди не можуть одночасно опрацювати весь потік контактів.

Просто збільшити штат не працювало як універсальна відповідь: кількість запитів від роботодавців змінюється, а навантаження на команду зростає через відпустки, лікарняні та інші обставини. Сама ж задача була механічною — швидко зв’язатися, поставити базові запитання, зафіксувати результат.

Євгентімлід напряму Ready2Recruit, Jooble

«Швидкість — вирішальний фактор, оскільки боротьба за кандидатів на ринку надзвичайно висока. Дзвонити потрібно миттєво після реєстрації кандидата, поки його інтерес на піку. В межах людського ресурсу робити це оперативно 24/7 неможливо».

Ситуація до впровадження

Перший контакт із кандидатом міг відбутися лише наступного робочого дня.
Значна частина кандидатів не брала слухавку при роботі з холодною базою.
Штат доводилося то розширювати, то скорочувати під коливання запитів роботодавців.
Менеджери витрачали час на набір номерів, автовідповідачі та відмови.

Від автодозвону до Голосового AI-агента

Перед вибором рішення Jooble розглянули близько 15 варіантів для контакт-центру й обрали UniTalk. Автоматизація відбувалася поступово — кожен інструмент закривав своє питання.

Крок 01
Предиктивний обдзвін
Автоматично телефонує за базою й з’єднує оператора лише з тими, хто відповів — без ручного набору та очікування.
Крок 02
Голосовий робот
Бере першу розмову з холодною базою та відсіює тих, хто вже не шукає роботу або не відповідає базовим критеріям.
Крок 03
Голосовий AI-агент
Веде діалог, реагує на відповіді, ставить кваліфікаційні запитання та фіксує результат розмови.

Що налаштовували під Jooble

Сценарії кваліфікації під критерії конкретної вакансії — досвід, графік, локація, обов’язкові вимоги.
Фіксація результату розмови та автоматична класифікація кандидатів АІ-аналітикою.
Ітерації разом із командою UniTalk: тестування сценаріїв, аналіз діалогів, зміна логіки агента.

Щоб кандидат не відчув, що говорить із роботом

AI-агент отримав ім’я Дарина. Налаштовували не тільки те, що вона говорить, а й як: наголоси, паузи, темп, інтонацію, дихання. Навіть легкий фоновий шум, щоб голос не звучав стерильно.

ЄвгенReady2Recruit, Jooble

«Вона [кандидатка] засміялася — і Дарина засміялася. Ми такі: нічого собі, оце технологія».

Що змінилося після автоматизації першого контакту

Запросити демо

2–3 хв

час до першого контакту з кандидатом замість наступного робочого дня

>20%

різниця в ймовірності відповіді залежно від швидкості першого дзвінка

≈80%

відповідних кандидатів класифікуються автоматично, без ручного прослуховування

кандидатів знайдено за два дні для одного з клієнтів Jooble

Бєлокобильський Євген Сергійович

Експерт з регулювання соціально-трудових відносин

«Співпраця з UniTalk — це не просто оренда софту, а повноцінне партнерство у створенні продукту. Такий підхід дозволив нам не витрачати ресурси на самостійне вивчення технічних нюансів, а одразу зосередитися на бізнес-цілях».

«Для нашого бізнесу голосовий AI-агент UniTalk — це про швидкість, зручність, сучасність та надійність».

Один запит роботодавця — обдзвін кандидатів у кількох населених пунктах поблизу Києва.

20 кандидатів за два дні в кількох населених пунктах

Одному з клієнтів Jooble потрібно було швидко закрити вакансії в кількох населених пунктах поблизу Києва. Голосовий AI-агент обдзвонив кандидатів у цих локаціях і за два дні допоміг знайти 20 людей, які відповідали умовам вакансій.

ЄвгенReady2Recruit, Jooble

«За два дні їм знайшли 20 людей. Вони взагалі не очікували такого результату за такий короткий термін».

Послухайте, як Дарина говорить із кандидатом

Фрагмент вихідного дзвінка: агент вітається, підтверджує актуальність пошуку роботи та ставить кваліфікаційні запитання.

Фрагмент дзвінка

00:00

Те, що питають перед впровадженням

Чи замінює AI-агент рекрутерів?

Ні. У Jooble це був допоміжний інструмент: «Не було цілі замінювати наших рекрутерів». Агент забирає первинний обдзвін і кваліфікацію, а команда працює із зацікавленими та складнішими кандидатами.

Чи працює агент ідеально з першого дня?

Ні, і це варто планувати. Потрібно налагодити бізнес-процес, зібрати якісні дані та брати участь в аналізі й оптимізації скриптів. Jooble разом із UniTalk тестували сценарії, аналізували діалоги та змінювали логіку роботи агента.

Чи зрозуміє кандидат, що говорить з AI?

Над природністю розмови працюють окремо: акценти, паузи, темп, інтонація, дихання, легкий фоновий шум. Практика Jooble показала, що дрібниці у вимові помітно впливають на конверсію розмови.

Що відбувається після дзвінка?

Результат розмови фіксується, а Мовна аналітика автоматично аналізує діалоги та класифікує кандидатів, тому дзвінки не потрібно прослуховувати вручну.

Чи стабільна якість скринінгу?

Агент дотримується сценарію послідовно: на відміну від людини, він не забуде поставити обов’язкове запитання щодо специфічних вимог вакансії, а процес відбору не залежить від доступності команди.

Готові скоротити шлях від заявки до першої розмови?

Голосовий AI-агент UniTalk може автоматично телефонувати кандидатам, проводити первинну кваліфікацію та фіксувати результат розмови. Покажемо, як цей сценарій виглядає у вашому процесі.

Замовити демонстрацію

Переглянути інші кейси

GDPR-сумісна обробка даних
99,95% SLA доступності
5 дата-центрів · номери в 40+ країнах

Фахівчиня в гарнітурі — голосовий AI-агент UniTalk

час до першого контакту з кандидатом