thumb

Права доступу у особистому кабінеті UniTalk

Дата публікації: 04.06.2022

При створенні проекту в особистому кабінеті UniTalk та додаванні співробітників у розділі “Користувачі”, для кожного співробітника створіть свою sip-лінію, для цього необхідно “Додати sip-лінію” (приклад нижче), їх кількість дорівнює кількості співробітників та повинна відповідати Вашому тарифному плану.

Права доступу у особистому кабінеті UniTalk

 

Для закріплення за кожним співробітником певної ролі з відповідними правами доступу необхідно в тому ж розділі “Користувачі” вибрати “Додати користувача”, з’являться поля, які потрібно заповнити:

  • e-mail
  • роль
  • внутрішня лінія

Права доступу у особистому кабінеті UniTalk

 

Ви можете надати кожному з користувачів певну роль (власник, керівник, адміністратор, менеджер, оператор), кожна з яких відповідають певним правам доступу та має певний функціонал і можливості.

 

Більш детально розглянемо кожну роль:

1. Оператор має доступ до:

  • історії дзвінків
  • контактів
  • загальної статистики, статистики за операторами, графіком робіт (перегляд)
  • користувачі (перегляд)
  • мій обліковий запис
  • техпідтримка
  • фінанси (перегляд тарифів)
  • проекти
  • вихід із проекту

2. Менеджер має доступ до:

  • історії дзвінків
  • контактам, відділам
  • загальної статистики, статистики за операторами, графіком робіт (перегляд)
  • користувачі (перегляд)
  • мій обліковий запис
  • техпідтримка
  • фінанси (перегляд тарифів)
  • проекти
  • вихід із проекту

3. Керівник має можливість:

  • історія дзвінків, заявки
  • контакти, сценарії, відділи, зовнішні лінії, голосове меню, аудіофайли
  • гарантований дозвон
  • автообзвон
  • сайти (перегляд)
  • загальна статистика, статистика по операторам, графіки робіт
  • користувачі
  • мій обліковий запис
  • техпідтримка
  • фінанси (перегляд тарифів)
  • проекти
  • вихід

4. Адміністратор:

  • історія дзвінків, заявки
  • контакти, вхідні сценарії, вихідні сценарії, відділи, зовнішні лінії, голосове меню, аудіофайли
  • гарантований дозвон
  • автообзвон
  • сайти
  • динамічний, статичний трекінг
  • Click to Call
  • інтеграція ( Google Analytics, AmoCRM, Мой склад, ZohoCRM, ZohoCRM V2, Bitrix24, RoiStat), API
  • загальна статистика, статистика по операторам, графіки робіт
  • користувачі
  • налаштування проекту
  • мій обліковий запис
  • техпідтримка
  • фінанси (баланс, управління картками, мій тариф, всі тарифи, реферальна програма)
  • проекти
  • вихід

5. Власник має такі можливості як у адміністратора + додатково можливість видалення проекту.