Права доступу у особистому кабінеті UniTalk
При створенні проекту в особистому кабінеті UniTalk та додаванні співробітників у розділі “Користувачі”, для кожного співробітника створіть свою sip-лінію, для цього необхідно “Додати sip-лінію” (приклад нижче), їх кількість дорівнює кількості співробітників та повинна відповідати Вашому тарифному плану.
Для закріплення за кожним співробітником певної ролі з відповідними правами доступу необхідно в тому ж розділі “Користувачі” вибрати “Додати користувача”, з’являться поля, які потрібно заповнити:
- роль
- внутрішня лінія
Ви можете надати кожному з користувачів певну роль (власник, керівник, адміністратор, менеджер, оператор), кожна з яких відповідають певним правам доступу та має певний функціонал і можливості.
Більш детально розглянемо кожну роль:
1. Оператор має доступ до:
- історії дзвінків
- контактів
- загальної статистики, статистики за операторами, графіком робіт (перегляд)
- користувачі (перегляд)
- мій обліковий запис
- техпідтримка
- фінанси (перегляд тарифів)
- проекти
- вихід із проекту
2. Менеджер має доступ до:
- історії дзвінків
- контактам, відділам
- загальної статистики, статистики за операторами, графіком робіт (перегляд)
- користувачі (перегляд)
- мій обліковий запис
- техпідтримка
- фінанси (перегляд тарифів)
- проекти
- вихід із проекту
3. Керівник має можливість:
- історія дзвінків, заявки
- контакти, сценарії, відділи, зовнішні лінії, голосове меню, аудіофайли
- гарантований дозвон
- автообзвон
- сайти (перегляд)
- загальна статистика, статистика по операторам, графіки робіт
- користувачі
- мій обліковий запис
- техпідтримка
- фінанси (перегляд тарифів)
- проекти
- вихід
4. Адміністратор:
- історія дзвінків, заявки
- контакти, вхідні сценарії, вихідні сценарії, відділи, зовнішні лінії, голосове меню, аудіофайли
- гарантований дозвон
- автообзвон
- сайти
- динамічний, статичний трекінг
- Click to Call
- інтеграція ( Google Analytics, AmoCRM, Мой склад, ZohoCRM, ZohoCRM V2, Bitrix24, RoiStat), API
- загальна статистика, статистика по операторам, графіки робіт
- користувачі
- налаштування проекту
- мій обліковий запис
- техпідтримка
- фінанси (баланс, управління картками, мій тариф, всі тарифи, реферальна програма)
- проекти
- вихід
5. Власник має такі можливості як у адміністратора + додатково можливість видалення проекту.