Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Что такое Customer Journey и как создать Customer Journey Map
Customer Journey – это история отношений клиента с Вашим брендом: от первой мысли о покупке до повторных заказов. Представьте: покупатель заходит в
Тон голоса решает: как улыбка «слышна» по телефону и почему это влияет на средний чек
UniTalk – единое решение для управления общением с клиентами. Вы когда-нибудь задумывались, почему с одним менеджером клиент разговаривает 30 секунд,
Кейс в сфере строительства: полный контроль рекламы и продаж
Сегодня рынок недвижимости – это игра по-крупному. Конкуренция за внимание покупателя становится жестче, стоимость привлечения клиента растет с
Экономия 30% бюджета на рассылки: как ИИ (AI) переписывает правила Messaging Marketing
Еще вчера нормой считалось загрузить базу на 10 000 номеров и отправить всем одинаковый текст. Сегодня в sms marketing это все чаще называют
Клиент занят… вашим конкурентом. Как Голосовой AI-агент превращает пиковые очереди в прибыль
Представьте ситуацию: вы вложили значительный бюджет в маркетинг, ваша воронка продаж стабильно генерирует лиды, и вот наступает пиковый час. Клиент
Почему не доходят SMS и Viber?
Разбираем проблемы доставки при отключениях и ищем решения Мы все работаем в условиях «цифрового шторма». Ситуация с энергетикой вносит свои
Менеджер забрал клиентскую базу: как защитить бизнес от утечки данных
Представьте ситуацию: ваш топовый менеджер увольняется. Вы жмете друг другу руки, он уходит, а через неделю вы замечаете, что постоянные клиенты
Кейс международного инфобизнеса: как UniTalk стал единым центром управления коммуникациями
Международный инфобизнес растет быстро, но вместе с масштабом появляется вызов: контролировать общение с клиентами становится все сложнее. Звонки,
Скрипты продаж в переписке: Как создать библиотеку шаблонов, чтобы продавать больше с первого дня
Представьте ситуацию: потенциальный клиент пишет в Instagram вашего магазина в 21:00. Менеджер, стараясь ответить быстро, не соблюдает структуру и
Скрипт без контроля — просто текст
Как UniTalk и Let’s Call автоматизируют качество ваших продаж Вы потратили недели на разработку идеального скрипта. Прописали каждое слово,
Как маркетплейс юридических услуг настроил сложную коммуникацию: кейс в нише LegalTech
Когда бизнес работает в сфере юридической помощи, скорость реакции и стабильность связи становятся критическими. Клиент, которому нужна консультация,
Топ-10 CRM-систем для украинского бизнеса в 2026 году: обзор и сравнение
Клиенты уже буквально требуют от бизнеса гиперперсонализации: когда помнят их историю покупок, контекст прошлых разговоров и предугадывают
