База знань - Центр підтримки та інструкцій Unitalk
Покрокові інструкції, відповіді на часті запитання та технічна документація для швидкого налаштування
Отримати консультацію
Оновлення UniTalk: Голосові черги із супроводом
Сьогодні ми оновили функціонал вхідних сценаріїв – додали голосові черги із супроводом. Цей функціонал дозволяє більш детально налаштувати голосові
Інструкція з налаштування голосового меню (IVR)
Щоб забезпечити клієнту швидкість відповіді та одразу направити його до потрібного фахівця (продажі, техпідтримка, бухгалтерія), потрібна надійна
Додавання сайту та встановлення скрипту UniTalk
Створення сценарію для сайту в кабінеті UniTalk. 1. Перейдіть до розділу "Сайти" кабінету UniTalk і натисніть "Додати сайт". 2. Вкажіть посилання на
Вхідні дзвінки. Налаштування сценаріїв
Пропущені дзвінки — це втрачені гроші, а клієнт, що довго чекає на лінії, — це зіпсована репутація. Щоб цього не сталося, потрібен ідеально
Підключення та налаштування інтеграції телефонії UniTalk з HelpDeskEddy
HelpDeskEddy - це система обліку та обробки заявок. Завдяки HelpDeskEddy можна організувати процес роботи технічної або клієнтської підтримки вашого
Можливості інтеграції UniTalk з RemOnline
RemOnline – CRM для сервісних центрів. Це ефективний інструмент для керування та автоматизації роботи сервісного центру. Інтеграція IP-телефонії
ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО НАЛАШТУВАННЯ IT Phone
IT Phone — це зручний застосунок, який дозволяє перетворити ваш смартфон на повноцінний робочий телефон. Використовуючи його разом з UniTalk, ви
Баланси особистого кабінету користувачів UniTalk
У цій статті йтиметься про всі види балансів особистого кабінету користувачів UniTalk Основний, бонусний та кредитний баланси відображаються у
Можливості інтеграції IP-телефонії UniTalk із Zendesk Support
Zendesk – це web-сервіс підтримки клієнтів. Сервіс зручний необмеженою кількістю звернень, хмарним сховищем, інтеграцією з різними чатами, блогами,
Інтеграція з RoiStat
В особистому кабінеті UniTalk перейдіть до розділу “Інтеграція” та виберіть “RoiStat”: Потім перейдіть на сторінку RoiStat і зверніть увагу на номер
Інструкція з встановлення та налаштування інтеграції UniTalk та RetailCRM
1. Якщо ви використовуєте версію 8 RetailCRM, перейдіть у кабінет RetailCRM до пункту меню “Налаштування - Інтеграція - Ключі доступу до API”.
Інтеграція amoCRM з IP-телефонією UniTalk
1. У кабінеті UniTalk перейдіть до пункту меню Інтеграція – AmoCRM. Натисніть кнопку “amo підключити”. 2. Якщо Ви ще не авторизовані в кабінеті
