Топ-6 сервісів email-маркетингу для українського бізнесу у 2026 році: огляд та порівняння

Email давно перестав бути просто “ще одним каналом”. Попри ріст месенджерів і соцмереж, розсилки залишаються одним з найдешевших способів утримати клієнта: за даними Statista, дохід від email-маркетингу у світі вже сягнув $9,7 млрд, а за свіжими оцінками Litmus і Omnisend, у 2026 році кожен витрачений на email-маркетинг долар в середньому повертає бізнесу $36-42. Проблема не в тому, чи варто запускати розсилки, а в тому, який сервіс обрати: на ринку десятки платформ з різною логікою ціноутворення, каналами та рівнем підтримки українською мовою.

Ми зібрали топ-6 сервісів email-маркетингу, які найчастіше обирає бізнес в Україні: три українські розробки і три глобальні платформи. До списку не потрапили вузькоспеціалізовані рішення для великих enterprise-команд: ми зосередились на тому, що реально підійде малому та середньому бізнесу.

При складанні рейтингу ми орієнтувались на:

• Ціну і прозорість тарифів: чи зрозуміло, за що ви платите, і чи є безкоштовний тариф для старту.
• Автоматизацію: чи можна налаштувати тригерні розсилки й автоматичні воронки без програміста.
• Мультиканальність: чи поєднує сервіс email з SMS, Viber, push-повідомленнями чи чатами.
• Інтеграції: чи легко підключити сервіс до вашого сайту, CRM або інтернет-магазину.
• Підтримку українською: наскільки швидко й зрозуміло вам відповість служба підтримки.

Переваги:

• Щедрий безкоштовний тариф: до 15 000 листів на місяць для бази до 500 контактів.
• Один кабінет для email, SMS, Viber і чат-ботів, а в Automation 360 можна поєднати канали в одному сценарії: наприклад, лист, а потім SMS-нагадування, якщо клієнт його не відкрив.
• AI-інструменти допомагають швидше написати тему листа чи весь текст.
• Підтримка працює українською 24/7 і відповідає швидко.

Кому підходить: малому та середньому бізнесу, інтернет-магазинам, тим, хто хоче об’єднати email і месенджери в одному місці.

Обмеження: глибока сегментація, реактиваційні листи та повноцінна автоматизація відкриваються лише на платних тарифах.

Вартість (на 500 контактів, на місяць, без урахування ПДВ, за актуальними даними SendPulse):

• Free: 0, до 15 000 листів, базова автоматизація;
• Standard: від 290 грн, необмежена кількість листів, A/B-тести, 3 користувачі;
• Pro: від 348 грн, реактиваційні листи, динамічна сегментація, 10 користувачів;
• Enterprise: розраховується тим самим калькулятором для бази від 2 500 контактів, необмежена кількість користувачів і сценаріїв.

Наразі діє тимчасова знижка -30% на перший місяць для нових клієнтів, тож реальна ціна на сайті може бути нижчою за вказану. Перед публікацією варто звірити ціни на актуальній сторінці тарифів, оскільки акції та базові тарифи можуть змінюватися.

Команда UniTalk також користується SendPulse для власних email-розсилок: ведемо регулярні кампанії і будуємо автоматичні воронки для прогріву бази. Найбільше цінуємо швидкість підтримки: запити вирішують за хвилини, а не години, і дають конкретну відповідь, а не посилання на загальну інструкцію.

Переваги:

• Глибока персоналізація і рекомендаційні тригери на основі поведінки клієнта на сайті.
• Потужна аналітика: RFM-аналіз, когортні звіти, статистика по кожному каналу.
• Готові інтеграції з Shopify, WooCommerce, Salesforce та понад 750 застосунками через Zapier.
• AI підставляє в сценарій персональні рекомендації товарів: наприклад, лист чи SMS про кинутий кошик автоматично показує саме ті товари, які переглядав клієнт.

Кому підходить: середньому й великому e-commerce, ритейлу та сервісам з великою базою клієнтів, де персоналізація напряму впливає на продажі.

Обмеження: налаштування складніше, ніж у простіших сервісів, а ціна складається з кількох частин (тариф CDP, канали комунікації, AI-функції) і суттєво зростає з розміром бази; глибока AI-персоналізація доступна лише на тарифах Professional і вище.

Вартість: eSputnik рахує ціну калькулятором, що враховує розмір бази контактів, тарифний план CDP (Basic, Extended, Professional, Universum) і канали комунікації, кожен з яких оплачується окремо понад тариф CDP. Наприклад, для бази 100 000 контактів план Professional CDP коштує 13 743 грн на місяць, а підключений канал email додає ще 10 788 грн, тобто разом виходить 24 531 грн на місяць. Базовий тариф CDP можна підключити безкоштовно, але оплата підключених каналів лишається обов’язковою незалежно від обраного плану.

Переваги:

• Дуже доступна ціна порівняно з глобальними аналогами.
• AI-асистент допомагає написати лист або згенерувати шаблон із сайту компанії за хвилину.
• Безкоштовний тариф і 14-денний трial з розширеними лімітами для тесту.
• Підтримка 24/7 із середнім часом відповіді близько 5 хвилин.

Кому підходить: малому бізнесу та інтернет-магазинам, які тільки починають працювати з email-маркетингом і не готові платити за надлишковий функціонал.

Обмеження: набір сторонніх інтеграцій менший, ніж у більших гравців; сегментація і аналітика простіші, а A/B-тестування на безкоштовному тарифі недоступне.

Вартість email-тарифів (на 100 контактів, на місяць, за актуальними даними Selzy):

• Free: 0 грн, до 1 000 листів на місяць для 100 контактів;
• Lite: від 300 грн, необмежена кількість листів, базові функції для старту;
• Standard: від 600 грн, A/B-тести, сегментація, доступ до курсу Email Marketing 101;
• Повний пакет: ціна за запитом, для бази від 500 000 контактів, персональний менеджер.

SMS-розсилки та чат-боти для Telegram тарифікуються окремо від email-плану, за кількістю повідомлень чи транзакцій: точну вартість можна порахувати на сторінках цін на SMS та цін на чат-боти.

Переваги:

• Необмежена кількість листів на всіх платних тарифах, незалежно від розміру бази.
• Вбудовані вебінари та конструктор лендінгів без додаткових сервісів.
• Понад 180 готових інтеграцій, включно з Shopify і CRM-системами.
• AI-інструменти для генерації тексту листів і тем.

Кому підходить: малому й середньому бізнесу, інфобізнесу та командам, які поєднують email-маркетинг із вебінарами чи онлайн-курсами.

Обмеження: при перевищенні ліміту контактів вартість зростає стрибками, а не поступово; командний доступ доступний лише з тарифу Marketer.

Вартість (на 1 000 контактів, на місяць, за актуальними даними GetResponse, помісячна оплата):

• Free: 0 €, до 500 контактів і 2 500 листів на місяць;
• Starter: від 16 €, необмежена кількість листів, базова автоматизація, конструктор лендінгів;
• Marketer: від 54 €, необмежена автоматизація, вебінари, конструктор вебсайтів, до 5 користувачів;
• Creator: від 62 €, монетизація контенту, курси до 500 студентів;
• Enterprise: ціна за запитом, SMS-маркетинг, виділена IP-адреса, преміум-підтримка.

При оплаті за рік уперед діє знижка 18% від помісячної ціни.

Переваги:

• Звичний і зрозумілий інтерфейс із великою бібліотекою шаблонів.
• Понад 300 готових інтеграцій: Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe, QuickBooks, Squarespace, Canva, Zapier та інші популярні сервіси.
• AI-інструменти для генерації контенту та автоматизацій, доступні на платних тарифах.
• Простий старт навіть без досвіду в email-маркетингу.

Кому підходить: малому й середньому бізнесу, який вже працює в екосистемі Shopify або орієнтований на іноземних клієнтів.

Обмеження: безкоштовний тариф у 2026 році суттєво скоротили, тепер це лише 250 контактів і 500 листів на місяць; вартість зростає швидко зі збільшенням бази; SMS доступне як платний додаток лише у вибраних країнах; немає підтримки українською мовою.

Вартість (база 0-500 контактів, на місяць, за актуальними даними Mailchimp):

• Free: 0, до 250 контактів, 500 листів на місяць;
• Essentials: від $13, базова автоматизація, A/B-тести;
• Standard: від $20, поведінкова автоматизація, генеративний AI, до 100 000 контактів;
• Premium: від $350, пріоритетна підтримка, необмежена кількість користувачів і аудиторій.

Наразі діє тимчасова акція -50% на перші 12 місяців для нових клієнтів (наприклад, Standard виходить $10 замість $20), тож реальна ціна на сайті може бути нижчою за вказану. Перед публікацією варто звірити ціни на актуальній сторінці тарифів.

Переваги:

• Email-розсилки, чат і автоматичні повідомлення в одному робочому просторі.
• Поп-апи для збору лідів і повернення клієнтів, які кинули кошик.
• AI-агенти та AI-редактор, що допомагають швидше обробляти звернення й писати тексти листів.
• Підтримка та документація українською мовою, безкоштовна міграція з інших платформ.

Кому підходить: SaaS-проєктам, інтернет-магазинам і сервісним компаніям, яким потрібен не окремий сервіс розсилок, а об’єднана система підтримки й маркетингу.

Обмеження: на базовому тарифі недоступні канал WhatsApp, чат-боти та AI-агенти (з’являються лише з тарифу Професійний); кількість email-листів обирається окремо й оплачується додатково до базової ціни за оператора, тож на найдешевшому тарифі за замовчуванням email-розсилки взагалі не включені.

Вартість (за актуальними даними helpcrunch.com/uk, помісячна оплата за одного оператора, без email-пакета):

• Базовий: від $15 на місяць, 1 віджет, 15 каналів у месенджерах, базова автоматизація;
• Професійний: від $25 на місяць, канал WhatsApp, чат-бот, 5 AI-агентів, розширена автоматизація;
• Безліміт: від $620 на місяць, необмежена кількість операторів, AI-агентів і автоповідомлень, найвищий пріоритет підтримки.

Кількість email-листів на місяць обирається окремим повзунком і додає вартість понад тариф (наприклад, у тарифі Безліміт є опція на 50 000 листів). При оплаті за рік діє знижка 20%.

Тут у гру вступають SMS і Viber:

• SMS не залежить від інтернету чи смартфона і доходить навіть у роумінгу чи при слабкому зв’язку. До 98% SMS читають протягом перших 3 хвилин — це найнадійніший канал для OTP-кодів, сповіщень про списання коштів і критичних статусів. Детальніше про принципи каналу можна прочитати в статті що таке SMS-маркетинг і як він працює.
• Viber дає максимум “соковитості”: офіційний бізнес-акаунт із синьою галочкою верифікації, картинки, кнопки дії, карусель із кількома товарами в одному повідомленні. Близько 95% Viber-повідомлень відкривають, а Viber щодня користуються 70% українців — це канал, де можна не просто інформувати, а продавати прямо в чаті. Покроковий процес запуску розсилки описаний у статті як зробити розсилку у Viber.

Деякі сервіси з нашого списку (SendPulse, eSputnik) вже вміють об’єднувати email з SMS і Viber в одному сценарії. У UniTalk цей принцип реалізовано окремими каналами: SMS-розсилки та Viber-розсилки, які можна підключити паралельно з вашим email-сервісом і налаштувати розумний каскад: спочатку дешевший Viber, а SMS вмикається лише як резервний канал, якщо повідомлення не дійшло. Це той самий принцип “платити лише за реально потрібне”, який вже працює у частині сервісів з нашого рейтингу.

Те, що безпосередньо впливає на результативність розсилок, краще не урізати: базову автоматизацію (тригери на кшталт “новий підписник” чи “кинутий кошик”) і сегментацію бази. Без них кампанія зводиться до одного й того самого листа для всієї аудиторії одразу, а нерелевантний контент — одна з основних причин відписок.

Технічну надійність теж варто перевіряти заздалегідь: чи стабільно сервіс доставляє листи саме у Gmail та Outlook (а не лише в тестовому акаунті), і чи відповідає підтримка протягом години, а не кількох днів, якщо щось піде не так під час запуску кампанії.

А ось дизайн шаблонів, глибину кастомізації інтерфейсу чи розширену аналітику цілком можна відкласти на потім: для перших місяців роботи з email-маркетингом базового набору функцій зазвичай достатньо.

Ідеального сервісу email-маркетингу немає, є тільки той, що підходить саме вашій ситуації. Якщо ви тільки починаєте і хочете протестувати канал без витрат, обирайте Selzy або безкоштовний тариф SendPulse. Якщо у вас великий e-commerce з потребою в глибокій персоналізації, варто подивитись на eSputnik. А якщо розсилки для вас лише частина загальної системи спілкування з клієнтами, HelpCrunch дозволяє об’єднати їх із чатом і підтримкою в одному місці.

Не забувайте про безкоштовні тестові періоди: майже всі сервіси зі списку дають від 14 днів, щоб переконатись, що інтерфейс і автоматизація справді підходять вашій команді.

Email — лише один з каналів, де клієнти чекають швидкої й персональної відповіді. Якщо клієнт відповість на вашу розсилку питанням у чаті чи дзвінком, важливо не загубити це звернення серед інших каналів. Саме для цього існує UniTalk Chat, де дзвінки, месенджери та email-звернення зібрані в одному вікні.