Инсайты для бизнеса
- Как Unitalk помогает масштабировать коммуникации и продажи.Советы, кейсы и аналитика для владельцев бизнеса, CMO и руководителей отделов продаж.
Получить консультацию
Как повысить конверсию сайта — перечень эффективных способов
Конверсионность сайта важная метрика для любого маркетолога, вне зависимости от направления. Специалисты по поисковой оптимизации могут оценить
О брифе: зачем и кому нужен. Примеры брифа
Вот приходите вы в магазин и говорите: «Дайте хлеб». И вам дают, но не такой, как вы хотели: обычную буханку белого, а не нарезанную половинку из
Отчет о качестве обслуживания клиентов 2020: тренды, тенденции и статистика
Zendesk — американская компания, которая разрабатывает софт для обслуживания клиентов и несколько лет подряд готовит большие обзорные отчеты о
Клиентоцентричность vs продуктоцентричность: какой подход правильный для бизнеса?
Продуктоцентризм и клиентоцентризм — это два подхода к построению бизнеса: один фокусируется на продукте, а второй — на его аудитории. Важно сразу
Лучшее программное обеспечение для эффективного колл-центра
Качественная поддержка клиентов — это не только обученные операторы, но и качественное программное обеспечение для колл-центра или контакт-центра.
Контент-маркетинг
О контент-маркетинге не говорит только ленивый. В наши дни практически все компании его используют, знают они об этом или нет. Но что подразумевают
13 советов: как повысить эффективность скрипта для колл-центра
Скрипт колл-центра — это сценарий разговора для оператора; документ, который четко и кратко описывает ответы на типовые вопросы клиентов. Сама идея
УТП в маркетинге: алгоритм создания и удачные примеры для вдохновения
Интернет-бизнес — это не только возможность плюс-минус легко запустить свое дело, но и огромная конкуренция. Пока вы не узнаете, в чем состоит ваше
Чек-лист: как выбрать колл-центр для аутсорсинга и начать работу
Аутсорсинг обслуживания клиентов или техподдержки в колл-центр — это возможность разгрузить свой бизнес от одного из довольно крупных процессов, для
Как построить колл-центр инхаус: пошаговый гайд для менеджеров
По результатам исследования Zendesk, 66% респондентов используют телефонную связь для поддержки, и этот канал все еще остается самым распространенным
Что такое нейромаркетинг
Что такое нейромаркетинг Где используют нейромаркетинг Нейромаркетинг в дизайне продуктов Нейромаркетинг в рекламе Как работает нейромаркетинг
5 систем мотивации для менеджеров по продажам и работе с клиентами
Система мотивации для сотрудников в бизнесе важна по нескольким причинам: для достижения целей компании через повышение эффективности сотрудников и
