Инсайты для бизнеса
- Как Unitalk помогает масштабировать коммуникации и продажи.Советы, кейсы и аналитика для владельцев бизнеса, CMO и руководителей отделов продаж.
Получить консультацию
Что такое чек-лист и как его составить
В каждом бизнесе есть повторяющиеся задачи, которые нужно выполнять снова, и снова, и снова, и опять. В суматохе легко пропустить важный этап, даже
Что такое лояльность покупателей и как ее построить
Что такое потребительская лояльностьПочему лояльность важнаКакие есть типы лояльности к брендуТранзакционная лояльностьУстановочная
15 способов уменьшить CPC в Google и Facebook Ads
В связи важными изменениями «маркетинговой экосистемы» в прошлом году многим из нас пришлось пересмотреть реальные показатели для расчета ROI. И хотя
Как работает алгоритм Instagram в 2021 году
Как работает алгоритм Instagram? Почему одни публикации попадают в ленту, а другие — нет, даже если вы подписаны на этот аккаунт? Как ранжируются
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама дает массу преимуществ маркетологам: возможности персонализации, более точный таргетинг, снижение CPA, возврат брошенных
Как работает сторителлинг в маркетинге
Сторителлинг-маркетинг — это процесс использования повествования для передачи маркетингового сообщения. Сторителлинг работает за счет эмоциональной и
Концептуальная карта для маркетинга и бизнеса
Concept map (она же концепт-карта, концептуальная карта) — это визуализация идей или концепций, связанных друг с другом. Такая диаграмма показывает
Что такое роадмап для бизнеса, маркетинга и продукта
Roadmap (она же роадмап, дорожная карта) — это инструмент планирования, который можно использовать на разных уровнях: на уровне всей компании, одного
Как проактивность улучшает клиентский сервис и снижает нагрузку на колл-центр
Последние годы качество обслуживания клиентов — это главный приоритет для многих компаний. Что вполне логично: если у клиента отличные впечатления от
50 самых важных терминов про работу колл-центров и что они значат
ANI, предиктивность, тикеты, эрланги, API — в процессе работы можно столкнуться с массой непонятных терминов. Что они значат — разбираемся в этой
Что такое CCaaS и как он работает
Контакт-центр позволяет отладить коммуникацию с клиентами через IP-телефонию, мессенджеры и другие каналы связи. Современные технологии помогают
8 шагов для эффективного процесса продаж
Пришло время модернизировать процесс продаж, иначе вы рискуете потерять свою актуальность. Почему сейчас? Есть две важные причины: технологии и
