Инсайты для бизнеса
- Как Unitalk помогает масштабировать коммуникации и продажи.Советы, кейсы и аналитика для владельцев бизнеса, CMO и руководителей отделов продаж.
Получить консультацию
Омниканальность: что это такое и почему она важна для бизнеса
Клиент видит рекламу клиники в ленте, сразу уточняет у администратора в Instagram, есть ли свободное время на нужную процедуру, и тут же звонит,
Почему операторы перегружены, а клиенты всё равно ждут
В команде есть нужное количество людей, график составлен, никто не в отпуске. И всё равно очередь звонков растёт, а клиенты пишут жалобы на долгое
ТОП-альтернативи 1С: Чим замінити популярну систему автоматизації бізнесу
Каждый, кто работал с 1С, знает: система умеет всё. Но сегодня украинский бизнес задаётся другим вопросом — не «как настроить», а чем заменить 1С.
Маршрутизация обращений: почему правильное распределение важнее количества менеджеров
Пять менеджеров, три мессенджера, телефон, но клиенты всё равно ждут, обращения теряются, а кто-то из команды постоянно перегружен, пока другой сидит
Что такое Abandon Rate и почему 10% брошенных звонков – это не норма
Ваш контакт-центр принял 500 звонков за день. Но 60 из них так никто и не взял. Клиент ждал, не дождался и положил трубку. Вы об этом знаете? Скорее
SPIN техника продаж: что это и как использовать
Нил Рэкхем потратил 12 лет, чтобы доказать: всё, чему учат менеджеров по продажам, в крупных сделках не работает. Иногда даже вредит. Его команда
Что такое ремаркетинг: как вернуть клиентов и увеличить продажи
Пользователь зашёл на ваш сайт, изучил продукт, положил что-то в корзину и ушёл. Без покупки, без заявки, без объяснений. Это не редкость: по данным
Что такое direct трафик: откуда берутся прямые заходы и как их анализировать
Смотрите на отчёт в GA4 — и там 35% Direct. Первая мысль: «Отлично, нас знают и помнят». Вторая, если копнуть глубже: а откуда именно? Оказывается, в
Сколько стоит один пропущенный звонок: считаем потери, которые никто не считает
Представьте: ваш менеджер отошёл на 10 минут. Клиент позвонил, послушал гудки и положил трубку. Ничего страшного? На самом деле именно в этот момент
Топ-12 таск-менеджеров для бизнеса в 2026 году: обзор и сравнение
Задача «поставить задачу» кажется простой, пока команда не вырастет до 5+ человек или не запустит несколько проектов одновременно. Тогда выясняется,
Почему коммуникация должна быть встроена в CRM-логику бизнеса
Сейчас в большинстве компаний CRM уже стала центром работы с клиентами. В ней ведут сделки, фиксируют статусы, считают конверсии и контролируют
Облачные услуги для бизнеса: как выбрать оптимальную модель под масштаб вашей компании
Пятнадцать лет назад размещать данные в облаке могли лишь корпорации с большими IT-бюджетами, а сегодня — средний бизнес и даже стартап из трех
