Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Зачем распределять входящие звонки — возможности и цель
Исследование Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab), проведённое в 2019 году, показало, что в среднем 2 из 3 самых частых причин низкой
Зачем существуют FMC-карты, как они помогут оптимизировать бизнес-процессы
Допустим, у вас есть корпоративная АТС, объединяющая сотрудников и отделы компании в единую сеть с возможностью дозвона по внутренним коротким
Автоматический обзвон клиентов: кому и зачем нужно
Преимущества автоматического обзвона клиентов. Увеличьте коэффициент выполнения целевого действия с помощью автоматического обзвона. Допустим,
Как собирать и использовать данные в колл-центре: статистика и ее цели
«Нельзя управлять тем, что нельзя измерить», — этот известный принцип Питера Друкера, которого называют основателем современного менеджмента,
Автоматическое пополнение баланса (Рекуррентный платёж)
В функционал личного кабинета UniTalk добавлены возможности автоматизации денежных платежей с банковских карт Visa и MasterCard. В функционал личного
Усовершенствованный коллтрекинг от UniTalk
Совершенствование коллтрекинга UniTalk началось с крика души маркетологов: «Нам не хватает в коллтрекинге какого-то тарифа, который позволил бы
Распределение звонков между внешними номерами
В функционал IP телефонии добавлена возможность распределения звонков между двумя и более внешними городскими и мобильными номерами. В функционал IP
Как влиться в проджект-менеджмент: 5 историй менеджеров
5 реальных историй проджект-менеджеров об их карьерном пути и реалиях работы над проектами Ни одна статья типа «How to» не расскажет о процессе
Инструкция по настройке кнопки обратного звонка «Click to Call»
Чтобы подключить услугу "Click to Call" нужно: Перейти на экран "Click to Call" Нажать на кнопку "Подключить Click to Call" на форме желаемого сайта,
Настройка программного телефона ZoiPer на iOS (iPhone)
В магазине приложений App Store находим, скачиваем, устанавливаем ZoiPer. В настройках выбираем пункт «Учетные записи» , тип – «Учетная запись SIP»
Настройка MicroSIP для SIP телефонии UniTalk
MicroSIP – бесплатный программный SIP-телефон, работает под операционной системой Microsoft Windows. Разработан на основе стека PJSIP, что
Инструкция по настройке SIP-коннектора в Bitrix24
Перейти в пункт меню Телефония. Нажать на закладку Подключение. Затем выбрать блок «Подключить свою АТС» и нажать в нём кнопку «Подключить». Нажать
