Метрики

chto-takoe-potrebitelskaya-loyalnost

Что такое лояльность покупателей и как ее построить

Дата публикации: 25.08.2021

Что такое потребительская лояльностьПочему лояльность важнаКакие есть типы лояльности к брендуТранзакционная лояльностьУстановочная лояльностьУсловная...

Клиент Клиентский опыт Потребительская лояльность

kak-opredelit-skolko-operatorov-nuzhno-v-koll-czentre

Как определить, сколько операторов нужно в колл-центре?

Дата публикации: 9.03.2021

В одной из наших прошлых статей про управление персоналом мы писали, что одна...

IP-телефония Виртуальная АТС Колл-центр

8-metrik-produktivnosti-sotrudnikov

8 лучших метрик, чтобы измерять продуктивность сотрудников

Дата публикации: 1.03.2021

«Кто владеет информацией — тот владеет миром», — это легендарный афоризм Ротшильда, который...

Crm IP-телефония KPI

klientskaya-lyubov-v-metrikah-csat-nps-ces

Клиентская любовь в метриках CSAT, NPS, CES

Дата публикации: 23.09.2020

Что такое CSAT, NPS, CES и чем они на самом деле полезные бизнесу:...

Бизнес Клиентский опыт Клиентский опыт

5-osnovnyh-metrik-otdela-prodazh_-za-chem-sledit-chtoby-ne-oblazhatsya_

5+ основных метрик отдела продаж: за чем следить, чтобы не облажаться?

Дата публикации: 22.09.2020

В каждом отделе продаж все сводится к работе с клиентами, но как ее...

Клиент Клиент Отдел продаж

Рассылка

Подпишитесь, что бы знать о обновлениях первыми