Аналоги amoCRM: найкращі альтернативи для бізнесу
Нещодавно ми розглядали альтернативи для Bitrix24, а сьогодні пропонуємо найкращі аналоги amoCRM. Якщо ви досі використовуєте цю систему, але плануєте перейти на український або західний продукт — зараз найкращий час.
Ось переклад з перевіркою посилань (де можливо — підставлені українські варіанти за структурою сайту):
Чому шукають заміну amoCRM
Проста воронка і зрозумілий інтерфейс довго тримали amoCRM у списку топових систем для малого та середнього бізнесу. Але всього за один рік після повномасштабного вторгнення ця система, як і Бітрікс, втратила суттєву частину українських клієнтів. Основна причина — російська «прописка»: amoCRM (а зараз це Kommo) була створена і досі активно використовується в цій юрисдикції. Тому українські та деякі європейські компанії відмовилися від неї не лише з етичних міркувань, а й через операційні ризики.
У amoCRM були й інші проблеми, які змушували шукати їй заміну.
- Обмежений набір функцій. Управління завданнями, сервісні сценарії та повноцінна аналітика в цій CRM не підтримувалися або були реалізовані на примітивному рівні. Вона не підходила компаніям, які шукали єдину платформу для продажів, маркетингу та підтримки.
- Ціна без безкоштовного порогу. У amoCRM не було безкоштовних тарифів, а стартовий план обмежував базу контактів. Якщо команда швидко зростала, вартість збільшувалася непропорційно — через це доводилося шукати аналоги з прозорішою тарифікацією.
- Слабка нативна телефонія. Коли в багатьох компаніях телефонні дзвінки стали основним каналом продажів, у amoCRM нативна телефонія була розвинена гірше, ніж в українських системах, де її можна налаштувати за п’ять хвилин.
Більшість українських і західних альтернатив amoCRM легко інтегрувати з віртуальною АТС UniTalk. Після цього кожен дзвінок фіксується в картці клієнта, а розмови можна записувати, транскрибувати й аналізувати за допомогою штучного інтелекту.
Найкращі аналоги amoCRM
Почнемо з українських альтернатив — з ними у команди не буде мовного бар’єру, до того ж деякі системи мають інтеграції з найпопулярнішими на нашому ринку маркетплейсами, службами доставки та системами IP-телефонії.
KeyCRM
Ця система об’єднує та автоматизує основні бізнес-процеси: обробку лідів, спілкування з клієнтами, управління продажами та контроль команди. З коробки, без додаткових модулів і кастомної розробки підключаються Нова Пошта, Укрпошта, WayForPay, Monobank, Rozetka, Prom.ua та багато інших корисних для бізнесу сервісів. Усе це робить KeyCRM одним із найпрактичніших аналогів amoCRM на українському ринку.
Переваги:
- Нативна інтеграція з українськими доставками, платіжними системами та маркетплейсами.
- Лійки продажів + управління замовленнями та складом в одному вікні.
- Збір замовлень з усіх месенджерів (Viber, Telegram, Instagram, Facebook).
Кому підходить: інтернет-магазини, маркетплейси, а також B2B-компанії та сервісний бізнес.
Обмеження:
- email-маркетинг розвинений слабше, ніж в аналогів;
- доступна лише базова аналітика;
- менше готових інтеграцій із західними сервісами.
Вартість
- Єдиний тариф — $19/міс.: 200 замовлень, 2000 заявок, 20 000 повідомлень із чатів + усі функції.
- Далі — $9/міс.: кожен наступний пул замовлень, заявок і повідомлень (200/2000/20 000).
- Додатково — $19/міс.: автопідвантаження із зовнішніх сайтів (Amazon, Etsy, eBay, Shopify, Prom, Rozetka).
- Є 30-денний пробний період. Оплата — за фактом використання, без передоплати.
NetHunt CRM
Ще одна українська CRM, цього разу глибоко інтегрована з Gmail та іншими продуктами Google. У NetHunt уся робота з угодами, контактами та завданнями не виходить за межі поштового інтерфейсу: листи автоматично прив’язуються до карток клієнтів, а заводити їх можна прямо з вхідних листів.
Переваги:
- Гнучка автоматизація: від створення звітів до ланцюжків продажів.
- Автоматичне прив’язування листів до карток угод.
- Готові інтеграції з Telegram, Viber, Instagram, UniTalk, Slack, Looker Studio (Google Data Studio), Way for Pay та іншими сервісами.
- Дані зберігаються в ЄС + компанія відповідає вимогам GDPR для роботи з європейськими клієнтами.
- Прозоре ціноутворення без прихованих доплат за базові функції.
- Повнофункціональний додаток для iOS та Android.
Кому підходить: B2B-компаніям будь-якого розміру, які працюють переважно в Gmail, а також агентствам, стартапам і сервісному бізнесу з активним email-листуванням.
Обмеження:
- сильна прив’язка до Google-екосистеми;
- базові можливості управління проєктами;
- не підходить для складського обліку та виробничих компаній.
Вартість
- Basic — €10/міс.: базові інструменти для невеликих команд.
- Basic Plus — €14/міс.: розширені можливості для компаній, що зростають.
- Business — €20/міс.: багатоканальні продажі та автоматизація.
- Business Plus — €28/міс.: повна автоматизація та розширена аналітика.
- Тарифи вказані за 1 користувача. Є 14-денний пробний період.
KeepinCRM
Найдоступніша українська альтернатива amoCRM для відділів продажів. У KeepinCRM легкий, не перевантажений інтерфейс і сотні функцій, що дозволяють керувати замовленнями, складським обліком і документообігом в одному інтерфейсі. Будь-які модулі можна підключати та відключати залежно від поточних завдань бізнесу.
Переваги:
- Інтуїтивно зрозуміле робоче середовище з гнучкими налаштуваннями.
- Готові інтеграції з українськими маркетплейсами, месенджерами та IP-телефонією.
- Автоматизація рутини (створення ТТН, надсилання SMS, генерація документів).
- Інтерфейс і підтримка українською мовою.
- Одне з найдоступніших рішень на українському ринку.
Кому підходить: малому та середньому товарному бізнесу, мінівиробництвам і сервісним компаніям.
Обмеження:
- базові можливості автоматизації;
- складний для новачків інтерфейс;
- не всі функції доступні в мобільній версії.
Вартість
- Безкоштовний план — базові функції необмежено для 1 користувача.
- Розширений — 349 грн/міс. за користувача (усі функції).
Далі ціна знижується зі збільшенням команди:
- 6–15 користувачів — 300 грн/міс. за кожного;
- 31–99 користувачів — 200 грн/міс. за кожного;
Від 300 користувачів — 80 грн/міс. за кожного. При оплаті за рік — знижка до 10%.
Monday CRM
Розробники називають Monday операційною системою для бізнесу, де CRM — один із багатьох модулів усередині великої платформи. Monday CRM можна налаштувати під свій цикл продажів, підключаючи різні застосунки та розширення. Вбудований ШІ-асистент записує та розшифровує дзвінки, заповнює поля картки даними з дзвінків і листів, виділяє найважливіше в історії комунікації з клієнтом і пропонує чернетки вихідних листів. А автономні CRM-агенти самостійно кваліфікують ліди та призначають їм менеджерів.
Переваги:
- Гнучке налаштування під будь-який процес без написання коду.
- Об’єднує CRM, завдання, проєкти та комунікації.
- Налаштування автоматизації та тригерів у візуальному конструкторі.
- Понад 200 готових шаблонів для швидкого старту.
- Повнофункціональний мобільний додаток для iOS та Android.
Кому підходить: агентствам, невеликим IT-компаніям і командам, які шукають заміну amoCRM і хочуть об’єднати продажі та управління проєктами в одному робочому середовищі.
Обмеження:
- інтеграція телефонії лише через сторонній віджет;
- не підходить великим компаніям, яким потрібна універсальна CRM;
- непропорційне зростання вартості при збільшенні команди.
Вартість
- Basic — $18/міс.: до 1 000 контактів і угод, 1 дашборд, базові лійки та шаблони.
- Standard — $25/міс.: до 10 000 контактів, інтеграція з Gmail і Outlook, AI Sidekick, автоматизації.
- Pro — $41/міс.: безліміт контактів, прогнозування продажів, email-трекінг, шаблони та масові розсилки, розширена аналітика, 25 000 автоматизацій/міс.
- Ultimate — ціна за запитом: AI Sidekick Plus, скоринг лідів, enterprise-автоматизації, відповідність HIPAA.
Тарифи вказані за 1 користувача. Є 14-денний пробний період. При оплаті за рік — знижка 33%.
LP-CRM
LP-CRM — українська система, створена під ті самі завдання, які виконувала amoCRM: швидка обробка вхідних лідів із реклами та лендингів. Заявка з посадкової сторінки автоматично потрапляє в лійку, менеджер одразу бачить джерело, статус та історію контакту. Для команд, де основний потік клієнтів іде з платного трафіку, це один із найкращих аналогів amoCRM.
Переваги:
- Нативна інтеграція з Facebook Leads, Google Ads і лендингами.
- Автоматичне створення угод із вхідних заявок.
- Лійки, картки клієнтів, історія взаємодій.
- Інтеграція з месенджерами та службами доставки.
Кому підходить: малому та середньому товарному бізнесу, інтернет-магазинам, маркетплейсам, які активно залучають трафік із реклами (Facebook Ads, Google Ads, лендинги).
Обмеження:
- адаптована лише під товарний бізнес;
- не підходить компаніям із великими обсягами даних і складними B2B-циклами.
Вартість
- Free — до 50 замовлень на місяць, 3 користувачі, обмежений функціонал.
- Start — $9/міс.: 2 користувачі, базові лійки, облік замовлень.
- Office — $25/міс.: 3 користувачі, інтеграції з доставками та маркетплейсами.
- Company — $45/міс.: 6 користувачів, розширена аналітика, складський облік.
- Business — $95/міс.: до 50 користувачів, повний функціонал, пріоритетна підтримка.
SalesDrive
SalesDrive — українська CRM із фокусом на обробку заявок, продажі та контроль роботи менеджерів. Одна з небагатьох систем, де інтеграція з IP-телефонією, месенджерами та рекламними кабінетами йде з коробки без складних налаштувань. Добре зарекомендувала себе для організації продажів в інтернет-магазинах.
Переваги:
- Нативні інтеграції з CMS, маркетплейсами та логістичними сервісами.
- Комплексний складський облік із автоматичною синхронізацією даних на сайті.
- Можна створювати ТТН в один клік і надсилати номер в SMS.
- Усі канали комунікації — месенджери, чат-боти, IP-телефонія — в одному вікні.
- Повнофункціональний мобільний додаток.
Кому підходить: інтернет-магазинам будь-якого масштабу та дропшиперам.
Обмеження:
- недоступне тонке налаштування бізнес-процесів;
- оптимізована лише під товарний бізнес.
Вартість
Тарифи залежать від розміру команди:
- 1–2 користувачі — 917 грн/міс.
- До 15 користувачів — 4 190 грн/міс.
- До 50 користувачів — 7 680 грн/міс.
- До 100 користувачів — 10 200 грн/міс.
Безкоштовний пробний період — 14 днів. При оплаті за рік — знижка 20%.
HubSpot CRM
HubSpot CRM — одна з найбільших CRM-платформ у світі, що поступово набирає популярність і на українському ринку. Нею можна користуватися безкоштовно та без обмежень за кількістю користувачів, але можливості автоматизації при цьому будуть суттєво урізані — а саме вона потрібна тим, хто шукає заміну amoCRM.
Переваги:
- Безкоштовний CRM-план без обмежень за користувачами.
- Єдина платформа для продажів, маркетингу та підтримки клієнтів.
- ШІ-асистент для автоматизації рутинних завдань.
- Понад 1 500 інтеграцій, включаючи IP-телефонію.
- Можна обрати розміщення даних у ЄС.
Кому підходить: малий і середній бізнес, маркетингові агентства та SaaS-компанії.
Обмеження:
- автоматизація лише в платних тарифах;
- надлишковий функціонал для малого бізнесу;
- глибоке налаштування вимагає технічних знань або звернення до партнера.
Вартість
- Free — безкоштовно без обмеження за часом: базова CRM, контакти, угоди, завдання, аналітика.
- Starter — від €15/міс.: розширені можливості.
Тариф вказаний за 1 користувача. При оплаті за рік — знижка 40%.
Pipedrive
Pipedrive — мабуть, найближча альтернатива amoCRM з усіх західних рішень. У цій системі та сама візуальна лійка і логіка реалізації карток, і акцент на дії менеджера, а не на звіти керівника. Якщо команда звикла до інтерфейсу amoCRM, вона легко перейде на Pipedrive. Додатковим плюсом буде вбудований ШІ-асистент для прогнозування продажів, автоматизації нагадувань і аналізу лійки. Інтеграція Pipedrive з IP-телефонією налаштовується через API або готові конектори, зокрема з UniTalk.
Переваги:
- Drag-and-drop управління угодами, як в amoCRM.
- ШІ-функції для прогнозу конверсії та автоматизації завдань.
- Вбудований планувальник зустрічей.
- Понад 500 готових інтеграцій у маркетплейсі.
- Прогнозоване збільшення ціни при зростанні команди.
Кому підходить: малі та середні компанії, B2B-бізнес з активними командами продажів.
Обмеження:
- немає безкоштовного тарифного плану;
- базовий набір маркетингових інструментів;
- обмежені права доступу в базових тарифах.
Вартість
- Lite — €19/міс.: базове управління лійкою продажів.
- Growth — €34/міс.: автоматизація листів і контактів.
- Premium — €64/міс.: повний цикл угоди зі ШІ.
- Ultimate — €89/міс.: максимум інструментів і підтримки.
Тарифи вказані за 1 користувача. При оплаті за рік — знижка до 26%. Є 14-денний пробний період.
Критерії вибору альтернативи amoCRM
Перш ніж зупинитися на конкретній системі, порівняйте потреби бізнесу з реальними можливостями CRM — у точці їх перетину виявиться підходящий вам продукт.
- Масштаб і тип бізнесу. Для команди з двома-п’ятьма менеджерами підійдуть KeepinCRM і LP-CRM. Для e-commerce краще зупинитися на KeyCRM або SalesDrive. У сегменті B2B із довгим циклом угоди добре зарекомендують себе Pipedrive або NetHunt. А для агентств та IT, де продажі переплітаються з проєктами, — Monday CRM.
- Інтеграція з телефонією. Якщо дзвінки у вашому бізнесі є головним каналом продажів, обирайте CRM із нативною або API-інтеграцією віртуальної АТС.
- Локалізація та юрисдикція. Для локального бізнесу важливий інтерфейс українською мовою, щоб дані зберігалися в Україні або ЄС, плюс підтримувалися місцеві сервіси (маркетплейси, служби доставки). З цього погляду найкращим вибором будуть KeyCRM, NetHunt, KeepinCRM, LP-CRM і SalesDrive.
- Реальні можливості автоматизації. Заздалегідь подумайте, що ви плануєте автоматизувати: тригерні завдання, email-послідовності або складні бізнес-процеси. Обрана система має підтримувати ці сценарії.
- Вартість при масштабуванні. Враховуйте ціну не лише на старті, а й після масштабування команди — деякі системи стають невиправдано дорогими в міру зростання бази контактів або кількості користувачів.
Як підготуватися до міграції з amoCRM?
Щоб скоротити простій і зробити перехід на нову CRM комфортним для команди, дійте послідовно.
Крок 1: Підготуйте базу до перенесення, видаливши дублі, неактуальні угоди та застарілі контакти.
Крок 2: Експортуйте з amoCRM усі контакти, угоди, завдання, теги та історію листування (наприклад, у форматі CSV).
Крок 3: Переналаштуйте лійки, індивідуальні поля та ролі користувачів під логіку нової системи.
Крок 4: Налаштуйте підключення до email, месенджерів і телефонії, а потім протестуйте їх роботу. Наприклад, щоб вхідний дзвінок відкривав картку клієнта, а розмови записувалися та прив’язувалися до угод.
Крок 5: Навчання команди. Проведіть навчання мінімум за тиждень-два до запланованого переходу. Призначте відповідального менеджера, який допомагатиме колегам на початку.
Крок 6: Паралельна робота. Перші тижні працюйте у двох системах одночасно. Це застрахує вас від втрати критично важливих даних на перехідному етапі.
Висновок
Аналоги amoCRM із цього огляду закривають абсолютну більшість потреб українського бізнесу, але набір функцій, інтеграцій і спеціалізація суттєво відрізняються залежно від рішення. Щоб зробити правильний вибір, шукайте не найпопулярнішу систему, а ту, яка відповідає реальному сценарію роботи вашої команди: продажі через інтернет-магазин або Instagram, робота з B2B-клієнтами в пошті, обробка заявок із лендінгів. Якщо ви активно продаєте телефоном, обирайте нову CRM із перевіреною інтеграцією телефонії.
Серед українських аналогів amoCRM це KeyCRM (підійде для e-commerce та B2B), NetHunt (глибоко пов’язана з сервісами Google), KeepinCRM (безкоштовна для 1 користувача), LP-CRM (оптимально для обробки лідів із реклами) і SalesDrive (для товарних продажів із нативною телефонією). Усі вони зберігають дані на серверах у ЄС або Україні та пропонують інтерфейс українською мовою.
Так, у HubSpot CRM є безкоштовний план без обмежень за користувачами, але розширені можливості автоматизації доступні лише в платних версіях. Також безкоштовно і без обмежень за часом можна працювати з KeepinCRM, але лише одному користувачу. Обидва варіанти підходять для заміни amoCRM на старті.
Так, через експорт контактів і угод у форматі CSV. Більшість сучасних CRM — як HubSpot, Pipedrive, KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM — підтримують покроковий імпорт із CSV. Але якщо потрібно перенести індивідуальні поля складної структури, може знадобитися допомога інтегратора.
Для e-commerce ідеально підійде KeyCRM, у якій легко налаштувати інтеграції з Rozetka, OLX, Prom.ua, Новою Поштою та українськими платіжними системами. Якщо важлива пряма робота із заявками з рекламного кабінету та контроль над менеджерами, варто розглянути SalesDrive. А якщо основний потік клієнтів іде з лендінгів і Facebook Ads — LP-CRM.
Більшість сучасних CRM підтримують інтеграцію з IP-телефонією через API або готові конектори. HubSpot, Pipedrive, KeyCRM, NetHunt, SalesDrive і LP-CRM сумісні з віртуальною АТС. UniTalk пропонує готові інтеграції з популярними CRM-платформами: при вхідному дзвінку автоматично відкривається картка клієнта, розмова записується та прив’язується до угоди без ручних дій менеджера. За посиланням можна переглянути весь перелік інтеграцій з UniTalk.
