Инсайты для бизнеса
- Как Unitalk помогает масштабировать коммуникации и продажи.Советы, кейсы и аналитика для владельцев бизнеса, CMO и руководителей отделов продаж.
Получить консультацию
Клиентская любовь в метриках CSAT, NPS, CES
Что такое CSAT, NPS, CES и чем они на самом деле полезные бизнесу: разбираемся во всех деталях Клиентский опыт — это достаточно полезная для бизнеса
Как убедить людей подписываться на email-рассылку: 5 триггеров
Информационный пробел, ожидание, социальное доказательство, эффект Зейгарник и путь наименьшего сопротивления Маркетинг — штука не новая, специалисты
Чем отличается проджект-менеджер от программ-менеджера?
Как делятся зоны ответственности между программным и проектным менеджерами, в чем состоят их задачи и как они участвуют в проектном жизненном цикле
Программ-менеджмент и программы: зачем нужны и какие бывают
Что влияет на объединение проектов в программы, на какие виды их можно поделить и чем идейные задачи лучше остальных. Программы — это проекты и
Визуализация данных для новичков: практика
Пошаговый алгоритм визуализации, главные правила разработки и топ инструментов для не-специалистов Не так давно мы выпустили статью «Как визуализация
Как визуализация данных поможет вам в принятии решений и управлении бизнесом
Почему визуализация — это не «просто картиночка», а инструмент принятия решений; что об этом думает нейробиология и как это поможет бизнесу
Как бизнес теряет клиентов: самые частые проблемы в продажах
… Не учитывая некомпетентности кадров Бизнес — это место, где никогда не заканчиваются сложности и возможности для оптимизации. Кажется, еще немного
4 способа наладить коммуникацию в компании (без масштабных реформ)
Одна из причин, почему компании работают менее продуктивно, чем могли бы — это слабая коммуникация. Руководители отделов встречаются на
5+ основных метрик отдела продаж: за чем следить, чтобы не облажаться?
В каждом отделе продаж все сводится к работе с клиентами, но как ее изменить в цифрах и что это даст? Читайте в статье про sales-метрики! В каждом
Александр Милютин из IMT — про свою историю с IP-телефонией
Для этого интервью мы связались с Александром Милютиным — сооснователем и директором академии интернет-технологий IMT в Днепре — и попросили
История колл-центров
Миф о сотворении Как и у многих революционных технологий, у колл-центра есть свой миф о сотворении. Он гласит, что колл-центры в том виде, в
Как снизить коэффициент потерянных вызовов в бизнесе и колл-центре?
Формально говоря, в рамках колл-центра потерянный звонок — это вызов, который был инициирован вызывающим абонентом, но завершился до того, как мог
