Инсайты для бизнеса
- Как Unitalk помогает масштабировать коммуникации и продажи.Советы, кейсы и аналитика для владельцев бизнеса, CMO и руководителей отделов продаж.
Получить консультацию
Чек-лист аудита отдела продаж: держите руку на пульсе
Когда оценивается бизнес, то долго и серьезно говорится о маркетинговой стратегии, привлечении пользователей в воронку продаж, общем бюджете и
11 распространенных проблем отдела продаж и способы их решения
Некоторые люди могут продавать кубики льда белому медведю. И чудесно, если весь ваш отдел продаж — продажники такого уровня. Однако так бывает не
Как определить, сколько операторов нужно в колл-центре?
В одной из наших прошлых статей про управление персоналом мы писали, что одна из его первых задач — это прогнозирование нагрузки колл-центра и
Два с половиной варианта обеспечить сотрудников телефонной связью
Предполагаю, что у Вас сразу возник вопрос, - почему это “Два с половиной…” что за половина варианта такая? - Дело в том, что существует 2 варианта
8 лучших метрик, чтобы измерять продуктивность сотрудников
«Кто владеет информацией — тот владеет миром», — это легендарный афоризм Ротшильда, который в эпоху расцвета IT и data science приобретает совершенно
Customer education: как обучать клиентов, чтобы это было выгодно для бизнеса
Обучение клиентов (customer education) — совсем не революционная идея, хотя в отечественном пространстве она звучит достаточно свежо. Впрочем, мы все
14 выгод от колл-центра для малого бизнеса
Колл-центры — это центры взаимодействия с клиентами через входящие и исходящие звонки. Это точка, где клиенты пересекаются с компанией напрямую, а
Реклама местных услуг в Google
Авторское примечание: Реклама местных услуг на январь 2020 работает не во всех странах: в списке Австрия, Бельгия, Канада, Франция,
Сервис-дизайн: как создавать и оптимизировать обслуживание клиентов без бардака и импровизаций
Представьте две одинаковых, скажем, пекарни. Пекарни пекут одинаковый хлеб, у них одинаковые цены, один вкус, они находятся рядом. Как вы выбираете,
Как выбрать коллтрекинг: 15 критериев
Коллтрекинг — крутая штука для отслеживания звонков. Инструмент помогает определить, откуда поступает звонок, оценить эффективность разных рекламных
12 функций для эффективной работы колл-центра
Продуктивный колл-центр — это всегда мотивированные сотрудники, простая линейная организация и продвинутые технологии. Последние играют все большую
Стратегия телефонного маркетинга
На небесах только и разговоров, что про море, а среди маркетологов про телефонные продажи и их эффективность. Телефонный маркетинг остается жаркой
