Инсайты для бизнеса
- Как Unitalk помогает масштабировать коммуникации и продажи.Советы, кейсы и аналитика для владельцев бизнеса, CMO и руководителей отделов продаж.
Получить консультацию
4 способа наладить коммуникацию в компании (без масштабных реформ)
Одна из причин, почему компании работают менее продуктивно, чем могли бы — это слабая коммуникация. Руководители отделов встречаются на
5+ основных метрик отдела продаж: за чем следить, чтобы не облажаться?
В каждом отделе продаж все сводится к работе с клиентами, но как ее изменить в цифрах и что это даст? Читайте в статье про sales-метрики! В каждом
Александр Милютин из IMT — про свою историю с IP-телефонией
Для этого интервью мы связались с Александром Милютиным — сооснователем и директором академии интернет-технологий IMT в Днепре — и попросили
История колл-центров
Миф о сотворении Как и у многих революционных технологий, у колл-центра есть свой миф о сотворении. Он гласит, что колл-центры в том виде, в
Как снизить коэффициент потерянных вызовов в бизнесе и колл-центре?
Формально говоря, в рамках колл-центра потерянный звонок — это вызов, который был инициирован вызывающим абонентом, но завершился до того, как мог
Комьюнити-менеджмент для развития бренда: базовая информация для бизнеса
Анонс: Комьюнити-менеджер — сравнительное новое течение, к которому есть масса вопросов. Разбираемся в них в этом материале. Поддержание
4 тонких места в работе с контекстной рекламой
Контекстная реклама дает рекламодателям массу возможностей, в частности, максимально быстро запустить процесс продаж и начать получать лидов или
Чем отличается номер в SIP-формате от мобильного
SIP-номер — многоканальный номер, который использует для связи интернет-соединение. Передача данных происходит по протоколу SIP, то
Что такое SIP-GSM-шлюзы и как это решение может навредить вашему бизнесу
IP-телефония — это одна из постоянных статей расходов для бизнеса, наряду с оплатой за аренду офиса, Интернета, канцтоварами и другими продуктами
Зачем распределять входящие звонки — возможности и цель
Исследование Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab), проведённое в 2019 году, показало, что в среднем 2 из 3 самых частых причин низкой
Зачем существуют FMC-карты, как они помогут оптимизировать бизнес-процессы
Допустим, у вас есть корпоративная АТС, объединяющая сотрудников и отделы компании в единую сеть с возможностью дозвона по внутренним коротким
Как собирать и использовать данные в колл-центре: статистика и ее цели
«Нельзя управлять тем, что нельзя измерить», — этот известный принцип Питера Друкера, которого называют основателем современного менеджмента,
