Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Что такое колл-центр?
Колл-центры используются буквально миллионами компаний по всему миру — надо ведь как-то отвечать на звонки клиентов или продавать свои услуги! А с
Как мгновенно спасать репутацию: получайте уведомления о негативе от клиента прямо в Telegram
Клиент недоволен. Он звонит, чтобы выразить свое негодование. В этот момент начинается гонка: если вы не отреагируете быстро, один негативный звонок
Сколько звонков реально «вывезет» ваш отдел продаж? Считаем без сложных формул
Знакомая ситуация: менеджеры «на пределе», телефоны разрываются, а клиенты все равно жалуются, что не могут дозвониться? Скорее всего, проблема не в
Виртуальная АТС от UniTalk: Кому это нужно и как экономит ваше время и деньги?
Виртуальная автоматическая телефонная станция (ВАТС) — это не просто модный термин. Это инструмент, который помогает компаниям общаться с клиентами
🛍️ In-Chat Payments: Как превратить чат в Viber для бизнеса в полноценный магазин
Мы в UniTalk всегда говорим: время клиента — самый дорогой ресурс. Чем меньше шагов отделяет клиента от желанной покупки, тем выше будет ваша
💡 Лучшие методы коммуникации с клиентом в сфере профессионального обучения и курсов
В сфере профессионального обучения успех вашего бизнеса напрямую зависит от качества коммуникации. Студент, выбирающий курс, принимает решение
Viber Carousel: Как превратить одну рассылку в мини-витрину для максимума продаж
Надоело отправлять клиентам Viber-рассылки, где есть только одно фото и одна ссылка? Ваши новые товары, акции или услуги заслуживают большего
📍 Геофенсинг сейчас: Почему маркетинг, который «знает, где вы», — это не будущее, а необходимость
Как перестать "стрелять из пушки по воробьям" и начать привлекать клиентов в нужный момент. Объясняем на примерах для B2B и B2C. Представьте, что
🌧️ Ваш бизнес готов к наплыву обращений?
5 фишек Виртуальной АТС для стабильности в пиковые часы Пиковые периоды — Новый год, «Чёрная пятница», сезон высокого спроса — похожи на мощный поток
Ваш отдел продаж говорит. А вы слышите? Скрытая цена «не прослушанных» звонков
Успех любого бизнеса начинается с разговора. В то время как вы инвестируете в автоматизацию digital marketing, CRM системы и лидогенерацию, важнейший
Стоп, потерянные деньги! Как бизнесу навсегда минимизировать пропущенные обращения от клиентов
💸 Потерянные деньги на проводе и в чате: Сколько стоит молчание бизнеса? Знаете ли вы, сколько стоит одно пропущенное обращение? Это не просто
Как превратить Black Friday в рекордные продажи: 4 шага, чтобы удержать каждого клиента?
Black Friday — это тест на скорость. В пиковые дни трафик на линии и в мессенджерах возрастает в 3–10 раз. И именно здесь решает, насколько готова
