База знань - Центр підтримки та інструкцій Unitalk
Покрокові інструкції, відповіді на часті запитання та технічна документація для швидкого налаштування
Отримати консультацію
ВІДНОВЛЕННЯ ПАРОЛЯ ДЛЯ ВХОДУ В ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ UNITALK: Як швидко повернути доступ
Ваша стабільність починається з доступу Забути пароль – це не проблема, якщо ви знаєте, як швидко його відновити. Ми в UniTalk розуміємо, наскільки
Поповнення балансу: як і де поповнити, способи поповнення балансу
Щоб бізнес працював без пауз Ніщо так не засмучує, як зупинка бізнес-процесів через невчасно поповнений баланс. Наша мета — забезпечити стабільність
Як користуватися розділом “Контакти” UniTalk
Порядок у контактах = швидкість у продажах Ефективна робота оператора відділу продажів починається з порядку. Якщо менеджери витрачають час на пошук
Гарантований дозвон
Що це? Гарантований дозвон – це модуль сервісу UniTalk, що дозволяє максимально завантажити дзвінками співробітників в автоматичному режимі, так що
Інструкція з налаштування автодозвону з переведенням на співробітника
Ручний набір тисяч номерів — це повільно, дорого і монотонно. Щоб усунути цю рутину, ми створили Автодозвон, який виступає "вбивцею" монотонних дій.
Оновлення UniTalk: Голосові черги із супроводом
Сьогодні ми оновили функціонал вхідних сценаріїв – додали голосові черги із супроводом. Цей функціонал дозволяє більш детально налаштувати голосові
Інструкція з налаштування голосового меню (IVR)
Щоб забезпечити клієнту швидкість відповіді та одразу направити його до потрібного фахівця (продажі, техпідтримка, бухгалтерія), потрібна надійна
Вхідні дзвінки. Налаштування сценаріїв
Пропущені дзвінки — це втрачені гроші, а клієнт, що довго чекає на лінії, — це зіпсована репутація. Щоб цього не сталося, потрібен ідеально
Підключення та налаштування інтеграції телефонії UniTalk з HelpDeskEddy
HelpDeskEddy - це система обліку та обробки заявок. Завдяки HelpDeskEddy можна організувати процес роботи технічної або клієнтської підтримки вашого
Можливості інтеграції UniTalk з RemOnline
RemOnline – CRM для сервісних центрів. Це ефективний інструмент для керування та автоматизації роботи сервісного центру. Інтеграція IP-телефонії
ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО НАЛАШТУВАННЯ IT Phone
IT Phone — це зручний застосунок, який дозволяє перетворити ваш смартфон на повноцінний робочий телефон. Використовуючи його разом з UniTalk, ви
Баланси особистого кабінету користувачів UniTalk
У цій статті йтиметься про всі види балансів особистого кабінету користувачів UniTalk Основний, бонусний та кредитний баланси відображаються у
