Инсайты для бизнеса
- Как Unitalk помогает масштабировать коммуникации и продажи.Советы, кейсы и аналитика для владельцев бизнеса, CMO и руководителей отделов продаж.
Получить консультацию
Статистика в разговорном маркетинге
Разговорный маркетинг строится на коммуникации с покупателями через чат-боты, онлайн-формы, email-рассылки и другие каналы. Это высоко
Колл-центр инхаус или на аутсорсе: что выбрать и не слить бюджет
Снижение количества пропущенных звонков от потенциальных и существующих клиентов, сокращение времени ожидания, оперативное и полное решение проблем
Как определить целевую аудиторию бизнеса и попасть в «десяточку»
— «37 млрд долларов ежегодно тратится на рекламу, которая не привлекает целевую аудиторию.» — Хьюстон, у нас проблемы! Какой у вас целевой
Как выбрать колл-центр на аутсорсе: ожидания, критерии, оценка
Если ваши сотрудники проводят большую часть рабочего времени за звонками, когда это не их основная работа, упускают существующих клиентов, не
Что такое ACD — система автоматического распределения вызовов?
ACD — это automatic call distribution, автоматическое распределение вызовов. ACD принимает входящие звонки, сортирует их на основе заданных условий и
3 простых способа оптимизировать маркетинговую среду бизнеса
Бизнесу нужно делать деньги, а деньги делает маркетинг. В конце концов, людям нужно узнать про вас, прежде чем они «заплатят чеканной монетой».
Управление персоналом в колл-центре: задачи и подходы
Управление персоналом (Workforce Management) помогает обеспечить нужное количество доступных сотрудников в нужное время. То есть задача WFM — сделать
Как улучшить среднее время обработки вызовов без ущерба для качества
Среднее время обработки звонков (Average Handle Time, АНТ) показывает, сколько в среднем нужно времени операторам для решения вопросов
Как писать эффективные скрипты для колл-центра
Скрипт колл-центра — это документ с примерным сценарием разговора между клиентом и оператором колл-центра. Задача скрипта — дать представление про
11 ошибок в формах подписки на рассылку
11 ошибок могут стоит сотни недополученных подписчиков вашему бизнесу. Хотите этого избежать? Мы собрали рекомендации, как! Для сбора email’ов для
Как делать email-маркетинг, чтобы не бесить своих читателей
9 вещей, которые очень легко исправить и не раздражать Есть масса способов заставить аудиторию отписываться от рассылки: спамить, присылать 10 писем
92% людей важны отзывы: почему так и как их собирать
Главное о социальных доказательствах в интернете: что это такое, какие доказательства важны, как их собирать — и какие лайфхаки сделают процесс проще
