Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
IVR без раздражения: 3 правила, как не потерять клиента на первом шаге
Проблема: когда IVR вредит вашему бизнесу Интерактивное голосовое меню (IVR) было создано как инструмент автоматизации, чтобы быстро сортировать
SIP-Trunk простыми словами: как превратить десятки «узких дорожек» в одну широкую магистраль для звонков
Что такое SIP-Trunk и почему он нужен вашему бизнесу Представьте, что связь вашего бизнеса — это сеть дорог. Каждый отдельный телефонный номер или
Маркетинговая стратегия: что это, этапы разработки, виды, рекомендации по составлению
Маркетинговая стратегия — это план, который переводит ваш бизнес из точки А в точку Б, повышая эффективность и сохраняя продуктивность вашей команды.
Идеальная служба поддержки: Путь к непревзойденной лояльности клиентов
Каждый бизнес знает: лояльность клиентов — это не красивый бонус, а основа продуктивности и роста. Однако, в современном мире, где клиент обращается
Агрегатор мессенджеров UniTalk Chat: от хаоса сообщений к контролируемой коммуникации
Когда компания ежедневно получает сотни сообщений из разных каналов — чат на сайте, мессенджеры, соцсети, Email — это может стать проблемой. Часть
Предиктивный обзвон: Как увеличить продуктивность кол-центра в 3 раза
Сколько времени ваши операторы кол-центра тратят на ожидание? Ручной набор номера, длинные гудки, автоответчики, ожидание свободного менеджера — до
Как не потерять доверие клиентов? Локальные виртуальные номера для международного бизнеса.
Ваш бизнес готов выходить на международный рынок: продукт идеален, логистика налажена. Осталась лишь одна, но критическая, помеха — телефонный
Что такое виртуальный номер и в чем его польза?
Виртуальный номер — это услуга телефонной сервисных компаний, которая предлагает осуществлять звонки без привязки к физическому телефону или
ПРОГРАММЫ ДЛЯ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ: ОБЗОР РЕШЕНИЙ ДЛЯ VoIP
Технология VoIP позволяет совершать звонки через интернет с помощью различных устройств. В этом обзоре мы рассмотрим основные типы оборудования и
Что такое пайплайн продаж?
По данным Harvard Business Review, 61% руководителей считают, что их менеджеры по продажам недостаточно обучены управлению пайплайном продаж. Не
Аналитика звонков: как найти слабые места в продажах
Каждый звонок в вашем отделе продаж — это потенциальная сделка. Но знаете ли вы, что на самом деле происходит во время этих разговоров? Почему
Что такое теплые звонки?
Теплые звонки — это звонки потенциальному клиенту, с которым у вас уже было взаимодействие, например, пользователь заказывал демо-версию, запрашивал
