Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Инструкция по настройке голосового меню (IVR)
Чтобы обеспечить клиенту скорость ответа и сразу направить его к нужному специалисту (продажи, техподдержка, бухгалтерия), требуется надежная система
Добавление сайта и установка скрипта UniTalk
Создание скрипта для сайта в кабинете UniTalk. 1. Перейдите в раздел "Сайты" кабинета UniTalk и нажмите “Добавить сайт”. 2. Укажите ссылку на Ваш
Входящие звонки. Настройка сценариев
Пропущенные звонки — это потерянные деньги, а клиент, долго ожидающий на линии, — это испорченная репутация. Чтобы этого не произошло, требуется
Отдел. Создание группы сотрудников
Создание Отдела. Создадим группу сотрудников с которыми нужно будет соединить клиентов когда они поднимут трубку. Перейдите в раздел кабинета
12 советов по привлечению внимания и лояльности клиентов
Поддержание интереса и формирование лояльности аудитории исключительно важно — от них зависит LTV (жизненная ценность клиента) и конечная прибыль,
Преимущества IP-телефонии UniTalk для коллекторов
Коллекторский бизнес специализируется на внесудебном и судебном взыскании просроченных задолженностей. Характер подобной работы требует, чтобы
Как построить стратегию для работы колл-центра
Существует множество каналов для изучения продукта, сравнивания предложений и взаимодействия с компаниями. Потребитель ищет многоканальную поддержку
IP-телефония UniTalk и скрипты продаж Neuron
По прогнозам, к 2024 году объем рынка IP-телефонии в Европе вырастет в 2 раза — с 23,5 до 46,5 млрд долларов. Это не удивительно: звонки до сих пор
8 причин подключить автодозвон UniTalk для вашего бизнеса
Автодозвонщик — это инструмент для автоматического набора номеров. Как правило, программа сама набирает телефонные номера из базы контактов и затем
6 шагов к эффективному омниканальному колл-центру
Все клиенты ждут от бизнеса бесперебойной работы, быстрых ответов и качественного обслуживания — желательно круглосуточного и без выходных. И эта
IP-телефония vs стационарный телефон
IP-телефония и аналоговая связь — два давних конкурента: первая считается более технологичной, вторая более привычна. В этом блоге мы часто пишем,
Организация работы бизнеса в условиях локдауна
ИЛИ Как перенести бизнес из офиса в онлайн: проверяем и повышаем технологичность компании при удаленке Пандемия коронавируса и последующие локдауны
