Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Call Tracking и кнопка обратного звонка за 1 грн на 3 месяца
Если вы запускаете рекламу и хотите проверить эффективность текущей кампании, оптимизировать рекламный бюджет - подключайте колл-трекинг от UniTalk
Подключение Call Tracking и кнопки обратного звонка
Этап 1. Регистрация в сервисе UniTalk Детальное описание процесса регистрации - по ссылке. По итогу, система должна выдать тариф “Трекинг”, если Вам
Как работает сторителлинг в маркетинге
Сторителлинг-маркетинг — это процесс использования повествования для передачи маркетингового сообщения. Сторителлинг работает за счет эмоциональной и
Концептуальная карта для маркетинга и бизнеса
Concept map (она же концепт-карта, концептуальная карта) — это визуализация идей или концепций, связанных друг с другом. Такая диаграмма показывает
Что такое роадмап для бизнеса, маркетинга и продукта
Roadmap (она же роадмап, дорожная карта) — это инструмент планирования, который можно использовать на разных уровнях: на уровне всей компании, одного
Как проактивность улучшает клиентский сервис и снижает нагрузку на колл-центр
Последние годы качество обслуживания клиентов — это главный приоритет для многих компаний. Что вполне логично: если у клиента отличные впечатления от
50 самых важных терминов про работу колл-центров и что они значат
ANI, предиктивность, тикеты, эрланги, API — в процессе работы можно столкнуться с массой непонятных терминов. Что они значат — разбираемся в этой
Что такое CCaaS и как он работает
Контакт-центр позволяет отладить коммуникацию с клиентами через IP-телефонию, мессенджеры и другие каналы связи. Современные технологии помогают
8 шагов для эффективного процесса продаж
Пришло время модернизировать процесс продаж, иначе вы рискуете потерять свою актуальность. Почему сейчас? Есть две важные причины: технологии и
Как оптимизировать лидогенерацию на сайте: 8 приемов
Нужно больше золота! А еще — заполненных форм, звонков и обращений в чат от пользователей. Именно это — главная цель любого бизнеса. И каждая продажа
Реклама в интернете. Часть 2: виды, принцип работы, примеры
Поисковая реклама Google Shopping Видеореклама Баннерная реклама Ремаркетинг Таргетированная реклама в соцсетях E-mail-рассылки Тизерная реклама
Реклама в интернете. Часть 1: кому подойдет, сколько стоит, как улучшить результат
Не будем долго рассуждать — зайдем сразу с козырей. В среднем пользователи проводят в интернете около 2 часов в день, почему бы не использовать
