Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
История VoIP и IP-телефонии с 1928 до настоящего времени
Хотя за последнее десятилетие технология VoIP стала очень популярной, настоящая история VoIP и интернет-телефонов уходит корнями гораздо глубже, чем
CRM SalesDrive: гибкая система для улучшения клиентского опыта
Если вы хотите создать гибкие и эффективные бизнес-процессы, важно оптимизировать в том числе технические инструменты, будь то IP-телефония или
SaaS: что это такое и в чем его преимущества
SaaS — это Software-as-a-service, то есть программное обеспечение как услуга. Это любое облачное программное обеспечение, которое доступно через
Digital-маркетинг
Маркетинг в целом — это когда вы выявляете боль клиента, привлекаете его за счет своего продукта (который эту боль снимет) и дальше налаживаете
SWOT-анализ: как проводить и что делать с результатами
Содержание: Что такое матрица SWOT Кто придумал SWOT анализ Преимущества и недостатки анализа Составляющие SWOT-анализа S = strengths (сильные
3 совета для маркетинга во время пандемии
Поднимите руку, если прошлой весной вы думали, что эта пандемия прекратится через неделю или две. Вместо этого вирус начал наступать на пятки и
6 способов улучшить обслуживание клиентов в колл-центре
Обслуживание клиентов в колл-центре влияет не только на уровень удовлетворенности, но и на фактические продажи и прибыль. Как улучшить сервис и
Выполнение двойных звонков
Что даст: защита от любых неисправностей с номерами, значительное повышение процента дозвона. Если ваша компания совершает хоть насколько-то значимое
Обновления UniTalk
Если честно, большая часть этих обновлений уже давно доступна, но мы их немного допиливали напильничком, доводили до ума и вот теперь точно готовы
Обновление UniTalk: голосовая почта
Новый день, новое обновление (в этот раз стабильное) Мы добавили функционал "Голосовая почта", который позволяет записывать сообщения от ваших
Чек-лист аудита отдела продаж: держите руку на пульсе
Когда оценивается бизнес, то долго и серьезно говорится о маркетинговой стратегии, привлечении пользователей в воронку продаж, общем бюджете и
11 распространенных проблем отдела продаж и способы их решения
Некоторые люди могут продавать кубики льда белому медведю. И чудесно, если весь ваш отдел продаж — продажники такого уровня. Однако так бывает не
