Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Возможности интеграции UniTalk с LeadVertex
LeadVertex – это CRM с телефонией, которая имеет следующие возможности: автоматизация и робо-прозвон, движок партнерки для построения своей CPA сети,
9 способов улучшить First Call Resolution
Основная задача любого колл-центра — обеспечить безупречное обслуживание клиентов. Как это сделать? Первый шаг - улучшить разрешение первого вызова,
10 коварных и частых проблем в колл-центре — и как их решить
Колл-центра обеспечивает коммуникацию между бизнесом и клиентом, а также внутри самого бизнеса. Поэтому проблемы в его организации могут повлиять на
Что такое SIP-телефония
SIP — это один из видов IP-телефонии, то есть возможности коммуникации через интернет-протокол. Именно SIP-созвоны сейчас считаются одним из самых
Как продвигать SaaS: 9 рабочих стратегий
SaaS-маркетинг сложнее, чем маркетинг продукта, и отличается от традиционных методов продвижения. Причина тому — отсутствие физического продукта для
Вирусная реклама: что это и примеры
Как реклама, видео или другой контент становятся популярными и всеми обсуждаемыми? В чем успех: крутой продукт или креативная подача? Что нужно,
История VoIP и IP-телефонии с 1928 до настоящего времени
Хотя за последнее десятилетие технология VoIP стала очень популярной, настоящая история VoIP и интернет-телефонов уходит корнями гораздо глубже, чем
CRM SalesDrive: гибкая система для улучшения клиентского опыта
Если вы хотите создать гибкие и эффективные бизнес-процессы, важно оптимизировать в том числе технические инструменты, будь то IP-телефония или
SaaS: что это такое и в чем его преимущества
SaaS — это Software-as-a-service, то есть программное обеспечение как услуга. Это любое облачное программное обеспечение, которое доступно через
Digital-маркетинг
Маркетинг в целом — это когда вы выявляете боль клиента, привлекаете его за счет своего продукта (который эту боль снимет) и дальше налаживаете
SWOT-анализ: как проводить и что делать с результатами
Содержание: Что такое матрица SWOT Кто придумал SWOT анализ Преимущества и недостатки анализа Составляющие SWOT-анализа S = strengths (сильные
3 совета для маркетинга во время пандемии
Поднимите руку, если прошлой весной вы думали, что эта пандемия прекратится через неделю или две. Вместо этого вирус начал наступать на пятки и
