Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Колл-центр инхаус или на аутсорсе: что выбрать и не слить бюджет
Снижение количества пропущенных звонков от потенциальных и существующих клиентов, сокращение времени ожидания, оперативное и полное решение проблем
Как определить целевую аудиторию бизнеса и попасть в «десяточку»
— «37 млрд долларов ежегодно тратится на рекламу, которая не привлекает целевую аудиторию.» — Хьюстон, у нас проблемы! Какой у вас целевой
Расширение возможностей кнопки обратного звонка
Специально под Новый Год, мы расширили функционал кнопки обратного звонка, который многие так просили. Для того, чтобы всё это работало, нужно купить
Обратный звонок
Проблема занятой линии или долгого ожидания в очереди — неизбежная реальность для бизнесов с высоким трафиком звонков, таких как службы такси,
Повторный обзвон по неуспешным звонкам при обзвоне
Для наших пользователей, которые используют такие модули, как «Автообзвон» и «Гарантированный дозвон» нами реализована функция автоматического
Масштабирование работы компаний и колл-центров при помощи автоматизированного обзвона UniTalk
Телефонные звонки — до сих пор важный канал коммуникации с клиентами интернет-магазинов, b2c-компаний и в целом большинства современных компаний. И
Как выбрать колл-центр на аутсорсе: ожидания, критерии, оценка
Если ваши сотрудники проводят большую часть рабочего времени за звонками, когда это не их основная работа, упускают существующих клиентов, не
Разница между SIP-линиями и каналами номера
В тематике телефонной связи, термины линия и канал создают немало путаницы, так как могут применяться для одного и того же, и в тоже время для разных
Обновления платформы UniTalk за октябрь 2020
Новая интеграция с RetailCRM Мы постарались подготовить максимум нового функционала за октябрь: Функционал интеграции: [su_list icon=""
Что такое ACD — система автоматического распределения вызовов?
ACD — это automatic call distribution, автоматическое распределение вызовов. ACD принимает входящие звонки, сортирует их на основе заданных условий и
Возможности интеграции UniTalk с RetailCRM
RetailCRM – это CRM, которая может интегрироваться с движками интернет-магазинов и выгружать из них базу товаров, заказов, обновлять данные по
3 простых способа оптимизировать маркетинговую среду бизнеса
Бизнесу нужно делать деньги, а деньги делает маркетинг. В конце концов, людям нужно узнать про вас, прежде чем они «заплатят чеканной монетой».
