Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Как построить сильный клиентский сервис с помощью Голосового робота
70% клиентов ожидают мгновенного ответа от компании на свой запрос, а 55% - надеются получить ответ за час или меньше. Таковы результаты исследования
Обработка событий в голосовых роботах
Истинная ценность Голосового робота раскрывается тогда, когда он становится частью вашей комплексной бизнес-логики. Обработка событий (Webhooks) в
Копирование голосовых роботов в другие проекты
Создание идеального Голосового робота требует времени, но масштабирование этого успеха должно быть мгновенным. Функция "Копировать в другой проект"
Интеграция IP телефонии и комплексного performance маркетинга: ключевые стратегии для успеха в онлайн-бизнесе
Современный онлайн-бизнес требует эффективного продвижения для привлечения и удержания клиентов. В связи с этим, интеграция IP телефонии и
Тарификация и списание голосовых роботов
Понимание принципов тарификации — это основа эффективного планирования бюджета вашего контакт-центра. Голосовые роботы UniTalk позволяют
История голосовых роботов: Аналитика и контроль диалогов
Создание робота — это только первый шаг, настоящая эффективность достигается через постоянный анализ его взаимодействия с клиентами. Раздел «История
Настройка распознавания речи
Точность и скорость, с которой ваш Голосовой робот понимает клиента, являются ключевыми факторами успеха диалога. Настройка распознавания речи (STT)
Подключение и настройка интеграции IP-телефонии UniTalk с VoIPTime CRM
Для настройки интеграции авторизуйтесь в личных кабинетах UniTalk и VoIPTime CRM как администратор и выполните следующие шаги. В личном кабинете
Настройка распознавания речи, особенности аудио и черновика роботов
Эффективность Голосового робота на 90% зависит от его способности точно понимать клиента, говорящего на разных языках или с разной скоростью. В
Настройка типов действий Голосового робота
После того, как Голосовой робот успешно распознал намерение клиента (с помощью условий), пришло время выполнить конкретное действие. Эти действия
Настройка типов условий Голосового робота: Точный контроль диалога
Эффективность Голосового робота напрямую зависит от его способности точно распознавать намерения клиента. В UniTalk мы предлагаем расширенный набор
Настройка и редактирование Голосового робота: Конструктор идеального диалога
Создание сложного и эффективного диалогового сценария требует мощного и гибкого инструментария. Страница редактирования Голосового робота UniTalk —
