Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Что такое SIP-GSM-шлюзы и как это решение может навредить вашему бизнесу
IP-телефония — это одна из постоянных статей расходов для бизнеса, наряду с оплатой за аренду офиса, Интернета, канцтоварами и другими продуктами
Зачем распределять входящие звонки — возможности и цель
Исследование Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab), проведённое в 2019 году, показало, что в среднем 2 из 3 самых частых причин низкой
Зачем существуют FMC-карты, как они помогут оптимизировать бизнес-процессы
Допустим, у вас есть корпоративная АТС, объединяющая сотрудников и отделы компании в единую сеть с возможностью дозвона по внутренним коротким
Автоматический обзвон клиентов: кому и зачем нужно
Преимущества автоматического обзвона клиентов. Увеличьте коэффициент выполнения целевого действия с помощью автоматического обзвона. Допустим, вы
Как собирать и использовать данные в колл-центре: статистика и ее цели
«Нельзя управлять тем, что нельзя измерить», — этот известный принцип Питера Друкера, которого называют основателем современного менеджмента,
Усовершенствованный коллтрекинг от UniTalk
Совершенствование коллтрекинга UniTalk началось с крика души маркетологов: «Нам не хватает в коллтрекинге какого-то тарифа, который позволил бы
Распределение звонков между внешними номерами
В функционал IP телефонии добавлена возможность распределения звонков между двумя и более внешними городскими и мобильными номерами. В функционал IP
Как влиться в проджект-менеджмент: 5 историй менеджеров
5 реальных историй проджект-менеджеров об их карьерном пути и реалиях работы над проектами Ни одна статья типа «How to» не расскажет о процессе
Выбор номера для «Облачной АТС» (IP-телефонии)
Какие номера подключаются в Облачную АТС? В Облачную АТС подключаются SIP-номера. Вы можете использовать SIP-номера UniTalk или подключить свои.
