Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
История колл-центров
Миф о сотворении Как и у многих революционных технологий, у колл-центра есть свой миф о сотворении. Он гласит, что колл-центры в том виде, в
Как снизить коэффициент потерянных вызовов в бизнесе и колл-центре?
Формально говоря, в рамках колл-центра потерянный звонок — это вызов, который был инициирован вызывающим абонентом, но завершился до того, как мог
Преимущества подключения к Telegram-боту для связи с техподдержкой
Большинство наших клиентов знают, что техническая поддержка компании UniTalk принимает обращения с 09:00 до 18:00 в телефонном режиме, на почту и
Что нужно знать про интеграцию CRM и IP-телефонии
Анонс: Зачем нужна интеграция CRM и IP-телефонии, что от этого получает компания и как технически все делается — отвечает Дмитрий Корейба Интеграция
Комьюнити-менеджмент для развития бренда: базовая информация для бизнеса
Анонс: Комьюнити-менеджер — сравнительное новое течение, к которому есть масса вопросов. Разбираемся в них в этом материале. Поддержание диалога с
Интеграция Bitrix24 с IP-телефонией
Bitrix24 – это CRM-система, которая помогает контролировать все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизировать продажи. Интеграция IP-телефонии
4 тонких места в работе с контекстной рекламой
Контекстная реклама дает рекламодателям массу возможностей, в частности, максимально быстро запустить процесс продаж и начать получать лидов или
Универсальная кнопка обратного звонка на сайт за 1 гривну
Если нужно быстро увеличить полезную конверсию сайта из посетителей в заявки, полезным инструментом может стать кнопка обратного звонка. А чтобы
Чем отличается номер в SIP-формате от мобильного
SIP-номер — многоканальный номер, который использует для связи интернет-соединение. Передача данных происходит по протоколу SIP, то
Что такое SIP-GSM-шлюзы и как это решение может навредить вашему бизнесу
IP-телефония — это одна из постоянных статей расходов для бизнеса, наряду с оплатой за аренду офиса, Интернета, канцтоварами и другими продуктами
Зачем распределять входящие звонки — возможности и цель
Исследование Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab), проведённое в 2019 году, показало, что в среднем 2 из 3 самых частых причин низкой
Зачем существуют FMC-карты, как они помогут оптимизировать бизнес-процессы
Допустим, у вас есть корпоративная АТС, объединяющая сотрудников и отделы компании в единую сеть с возможностью дозвона по внутренним коротким
