Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Интеграция amoCRM с IP-телефонией UniTalk
AmoCRM — это мощный инструмент для управления отделом продаж, где каждый звонок должен быть зафиксирован для дальнейшей работы. Интеграция UniTalk с
Как принимать-совершать звонки?
Организация рабочего места сотрудника — это всегда выбор между гибкостью и стабильностью. Благодаря UniTalk вы можете использовать свою учетную
13 советов: как повысить эффективность скрипта для колл-центра
Скрипт колл-центра — это сценарий разговора для оператора; документ, который четко и кратко описывает ответы на типовые вопросы клиентов. Сама идея
Настройка интеграции 1С и UniTalk
Настройка на стороне АТС В личном кабинете UniTalk перейдите в пункт меню "API: Создайте API ключ; Добавьте вебхуки; В поле URL укажите
УТП в маркетинге: алгоритм создания и удачные примеры для вдохновения
Интернет-бизнес — это не только возможность плюс-минус легко запустить свое дело, но и огромная конкуренция. Пока вы не узнаете, в чем состоит ваше
Чек-лист: как выбрать колл-центр для аутсорсинга и начать работу
Аутсорсинг обслуживания клиентов или техподдержки в колл-центр — это возможность разгрузить свой бизнес от одного из довольно крупных процессов, для
Как построить колл-центр инхаус: пошаговый гайд для менеджеров
По результатам исследования Zendesk, 66% респондентов используют телефонную связь для поддержки, и этот канал все еще остается самым распространенным
Что такое нейромаркетинг
Что такое нейромаркетинг Где используют нейромаркетинг Нейромаркетинг в дизайне продуктов Нейромаркетинг в рекламе Как работает нейромаркетинг
5 систем мотивации для менеджеров по продажам и работе с клиентами
Система мотивации для сотрудников в бизнесе важна по нескольким причинам: для достижения целей компании через повышение эффективности сотрудников и
Как повысить удовлетворенность клиентов
Колл-центры заработали несколько дурную репутацию за долгое время ожидания, запутанные голосовые меню, повторяющиеся объяснения и
Как передать обслуживание клиентов на аутсорс
Аутсорсинг услуг — это способ для бизнеса упростить свои процессы и, зачастую, снизить расходы. За счет аутсорсинга вы можете передать часть работы
Что такое контент и каким он бывает
Контент — это взятое из английского языка слово содержание. Довольно широкий термин, не так ли? Контентом в маркетинге называют статьи, видео,
