Наші останні публікації
- практичні кейси, поради та тренди для бізнесу та комунікацій. Все найцікавіше з різних категорій в одному місці.
Як налаштувати AnyDesk на macOS
Крок 1. Завантажити та запустити AnyDesk Додаток можна завантажити за посиланням. Після відкриття завантаженого файлу з'явиться вікно, в якому
Як побудувати сильний клієнтський сервіс за допомогою Голосового робота
70% клієнтів очікують на миттєву відповідь від компанії на свій запит, а 55% — сподіваються отримати відповідь за годину або менше. Такими є
Обробка подій у Голосових роботах
Справжня цінність Голосового робота розкривається тоді, коли він стає частиною вашої комплексної бізнес-логіки. Обробка подій (Webhooks) в UniTalk
Копіювання голосових роботів в інші проєкти
Створення ідеального Голосового робота вимагає часу, але масштабування цього успіху має бути миттєвим. Функція "Копіювання в інший проєкт" дозволяє
Інтеграція IP телефонії та комплексного performance маркетингу: ключові стратегії для успіху в онлайн-бізнесі
Сучасний онлайн-бізнес вимагає ефективного просування для залучення й утримання клієнтів. У зв'язку з цим, інтеграція IP телефонії та комплексного
Тарифікація та списання голосових роботів
Розуміння принципів тарифікації — це основа ефективного планування бюджету вашого контакт-центру. Голосові роботи UniTalk дозволяють автоматизувати
Історія голосових роботів: Аналітика та контроль діалогів
Створення робота — це лише перший крок, справжня ефективність досягається через постійний аналіз його взаємодії з клієнтами. Розділ "Історія
Налаштування розпізнавання мовлення: Точність та швидкість відповіді
Точність та швидкість, з якою ваш Голосовий робот розуміє клієнта, є ключовими факторами успіху діалогу. Налаштування розпізнавання мовлення дозволяє
Підключення та налаштування інтеграції IP-телефонії UniTalk з VoIPTime CRM
Для налаштування інтеграції авторизуйтесь в особистих кабінетах UniTalk та VoIPTime CRM як адміністратор та виконайте наступні кроки. В особистому
Налаштування розпізнавання мови, особливості аудіо та чернетки роботів
Ефективність Голосового робота на 90% залежить від його здатності точно розуміти клієнта, який говорить різними мовами або з різною швидкістю. У
Налаштування типів дій Голосового робота: Управління маршрутизацією дзвінків
Після того, як Голосовий робот успішно розпізнав намір клієнта (за допомогою умов), настав час виконати конкретну дію. Ці дії (Actions) — це
Налаштування типів умов Голосового робота: Точний контроль діалогу
Ефективність Голосового робота безпосередньо залежить від його здатності точно розпізнавати наміри клієнта. У UniTalk ми пропонуємо розширений набір
