Наші останні публікації
- практичні кейси, поради та тренди для бізнесу та комунікацій. Все найцікавіше з різних категорій в одному місці.
Втрата довіри через іноземний код? Для чого бізнесу локальні віртуальні номери
Ваш бізнес готовий виходити на міжнародний ринок: продукт ідеальний, логістика налагоджена. Залишилася лише одна, але критична, перешкода —
Огляд UniTalk Contact Center — єдиної платформи для кол-центру без тимчасових, імпровізованих рішень і зайвих витрат.
Оператор відкриває скрипт розмови в Google Docs, у кращому випадку — на папері А4, приймає дзвінок в одній або кількох програмах, а дані клієнта
Аналітика дзвінків: як знайти слабкі місця у продажах
Кожен дзвінок у вашому відділі продажів — це потенційна угода. Але чи знаєте ви, що насправді відбувається під час цих розмов? Чому досвідчені
Стабільність і контроль для віддалених команд: можливості ІР-телефонії
Віддалена робота стала нормою для багатьох бізнесів, особливо для інтернет-магазинів та сервісних компаній. Але разом із гнучкістю прийшов і головний
B2B чи B2C: чому вашому бізнесу потрібні різні стратегії комунікації
«Продавати — це просто продавати, яка різниця, кому?» — знайома думка? Насправді, продати кавоварку додому (B2C) і продати партію кави для мережі
СМС-розсилки в епоху месенджерів: чи працює цей канал у 2025?
Навіщо бізнесу СМС-розсилка, коли всі спілкуються в Telegram та Viber? Чи не застарів цей інструмент, і чи варто витрачати на нього бюджет? Це
Більше ніж просто підтримка. Чому платні пакети SLA від UniTalk — це інвестиція у стабільність вашого бізнесу
Кожен бізнес, що працює з клієнтами, знає: стабільний зв'язок — це фундамент. Будь-який збій чи затримка можуть коштувати втрачених угод та
Чому бізнес переходить на IP-телефонію та обирає віртуальні номери
Ваш робочий номер прив'язаний до SIM-карти чи офісного телефону? А що, як менеджер у відрядженні, офіс переїжджає, або ви хочете залучити клієнтів з
Що таке CRM-система і чому вона потрібна вашому бізнесу?
Ваші клієнти записані в Excel, у блокноті та в пам'яті менеджера? Нове замовлення загубилося в пошті, а про дзвінок важливому клієнту просто забули?
Що таке IP-телефонія: гайд для початківців
Бізнес-комунікації не повинні бути дорогими та складними. Проте багато компаній досі переплачують за застарілий телефонний зв'язок, втрачаючи
Джерело бізнес-інсайтів: як ефективно отримати та проаналізувати дані з розмов з клієнтами
У відділах продажу, що працюють з холодними дзвінками, щодня може бути до 150 дзвінків на агента. Кожен такий дзвінок — це не просто одноразова
Автоматизація продажів: роль CRM та голосових роботів у сучасному бізнесі
Уявіть бізнес, де всі ліди обробляються вчасно, менеджери не вигорають, а продажі ростуть без зайвих витрат. Це можливо завдяки CRM-системам і
