Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
11 распространенных проблем отдела продаж и способы их решения
Некоторые люди могут продавать кубики льда белому медведю. И чудесно, если весь ваш отдел продаж — продажники такого уровня. Однако так бывает не
Как определить, сколько операторов нужно в колл-центре?
В одной из наших прошлых статей про управление персоналом мы писали, что одна из его первых задач — это прогнозирование нагрузки колл-центра и
Обновление системы от 05.03.2021
Если вы вчера заметили, что были кратковременные проблемы со связью, то виной тому наше обновление :) Визуально, вы не увидите новых крупных
Два с половиной варианта обеспечить сотрудников телефонной связью
Предполагаю, что у Вас сразу возник вопрос, - почему это “Два с половиной…” что за половина варианта такая? - Дело в том, что существует 2 варианта
Как настроить базовый входящий и исходящий сценарий
В случае, когда Вам нужно, чтобы ваши сотрудники могли совершать и принимать звонки без специальных настроек, будет достаточно: [su_list icon=""
8 лучших метрик, чтобы измерять продуктивность сотрудников
«Кто владеет информацией — тот владеет миром», — это легендарный афоризм Ротшильда, который в эпоху расцвета IT и data science приобретает совершенно
Customer education: как обучать клиентов, чтобы это было выгодно для бизнеса
Обучение клиентов (customer education) — совсем не революционная идея, хотя в отечественном пространстве она звучит достаточно свежо. Впрочем, мы все
14 выгод от колл-центра для малого бизнеса
Колл-центры — это центры взаимодействия с клиентами через входящие и исходящие звонки. Это точка, где клиенты пересекаются с компанией напрямую, а
Разница функционала разных версий кнопки заказа звонка
Сервис UniTalk предоставляет кнопку заказа звонка в трех версиях - обычная, PRO и PREMIUM. Рассмотрим доступный функционал всех трех версий кнопки.
Обращение в техническую поддержку UniTalk с помощью Viber или Telegram
Чтобы обратиться в техническую поддержку UniTalk, Вам необходимо пройти верификацию в Viber или Telegram Для чего это нужно? Как верифицировать свой
Разница между переадресацией и перенаправлением
Переадресация - это услуга оператора связи, которая позволяет входящий звонок на Ваш номер автоматически перенаправлять на указанный номер, при этом
Добавление интеграций с SMS сервисами рассылок
В последнее время мы стали настолько круты, что начали добавлять по две новые фишки одновременно. И вот, сразу после новых исходящих сценариев,
