Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Что такое роадмап для бизнеса, маркетинга и продукта
Roadmap (она же роадмап, дорожная карта) — это инструмент планирования, который можно использовать на разных уровнях: на уровне всей компании, одного
Как проактивность улучшает клиентский сервис и снижает нагрузку на колл-центр
Последние годы качество обслуживания клиентов — это главный приоритет для многих компаний. Что вполне логично: если у клиента отличные впечатления от
50 самых важных терминов про работу колл-центров и что они значат
ANI, предиктивность, тикеты, эрланги, API — в процессе работы можно столкнуться с массой непонятных терминов. Что они значат — разбираемся в этой
Что такое CCaaS и как он работает
Контакт-центр позволяет отладить коммуникацию с клиентами через IP-телефонию, мессенджеры и другие каналы связи. Современные технологии помогают
8 шагов для эффективного процесса продаж
Пришло время модернизировать процесс продаж, иначе вы рискуете потерять свою актуальность. Почему сейчас? Есть две важные причины: технологии и
Как оптимизировать лидогенерацию на сайте: 8 приемов
Нужно больше золота! А еще — заполненных форм, звонков и обращений в чат от пользователей. Именно это — главная цель любого бизнеса. И каждая продажа
Реклама в интернете. Часть 2: виды, принцип работы, примеры
Поисковая реклама Google Shopping Видеореклама Баннерная реклама Ремаркетинг Таргетированная реклама в соцсетях E-mail-рассылки Тизерная реклама
Реклама в интернете. Часть 1: кому подойдет, сколько стоит, как улучшить результат
Не будем долго рассуждать — зайдем сразу с козырей. В среднем пользователи проводят в интернете около 2 часов в день, почему бы не использовать
7 советов, как оптимизировать отдел продаж
Налаженный процесс продаж — один из факторов, который прямо влияет на эффективность бизнеса. По данным Harvard Business Review, половина компаний с
Что такое Landing Page и как создать продающий лендинг
Что такое Landing Page Чем лендинг отличается от сайта Для чего используют лендинги Какие есть типы целевых страниц Как создать лендинг пейдж Как
Как получать фидбек от покупателей: как строить работающие формы, о чем и зачем спрашивать
Для чего нужна обратная связь с клиентомСпособы получения обратной связиОпросыОбзвоны и автообзвоныИнтервью с клиентамиУпоминания в сетиДанные
Волшебный роуминг
Сервис UniTalk подходит не только бизнесу но и для личного пользования. Для чего может понадобиться IP-телефония человеку? IP-телефония передает
