Наши последние публикации
- практические кейсы, советы и тренды для бизнеса и коммуникаций. Все самое интересное из разных категорий в одном месте.
Реклама местных услуг в Google
Авторское примечание: Реклама местных услуг на январь 2020 работает не во всех странах: в списке Австрия, Бельгия, Канада, Франция,
Сервис-дизайн: как создавать и оптимизировать обслуживание клиентов без бардака и импровизаций
Представьте две одинаковых, скажем, пекарни. Пекарни пекут одинаковый хлеб, у них одинаковые цены, один вкус, они находятся рядом. Как вы выбираете,
Как выбрать коллтрекинг: 15 критериев
Коллтрекинг — крутая штука для отслеживания звонков. Инструмент помогает определить, откуда поступает звонок, оценить эффективность разных рекламных
12 функций для эффективной работы колл-центра
Продуктивный колл-центр — это всегда мотивированные сотрудники, простая линейная организация и продвинутые технологии. Последние играют все большую
Стратегия телефонного маркетинга
На небесах только и разговоров, что про море, а среди маркетологов про телефонные продажи и их эффективность. Телефонный маркетинг остается жаркой
Customer Success и Customer Support: в чем отличия и как их использовать бизнесу
Клиенты — основа бизнеса. И если их не будет — не будет и бизнеса. Очевидно, да? С клиентами нужно правильно взаимодействовать, чтобы бизнес мог
[Кейс] Как посчитать монетизацию от коллтрекера + IP-телефония?
Введение Будущее, online-commerce уже наступило. Сегодня в Интернет продают все. Здесь можно купить даже те товары, которые раньше считались
Больше поддержки и снижение стоимости от UniTalk
В Украине закончился второй локдаун. А значит настала пора всему бизнесу удвоить нажим работы и двигаться к новым высотам. Именно поэтому, ловите
Визуализация маршрута входящего звонка
Мы уделили достаточно много времени, чтобы сделать раздел «История звонков» максимально информативным и функциональным для наших пользователей.
Обновление платформы 19.01.2021
Сегодня у нас вышло сразу 4 обновления, которые уже с утра сломали работу некоторым проектам, которые бросились их тестировать. Кнопка начала и
Синтез речи
Пока все отдыхали на праздниках, наши программисты трудились в поте лица и готовили для вас новый функционал. Уже сейчас он полностью готов и вы
Расширенный пользовательский функционал
Воспользовавшись услугой расширенный пользовательский функционал Вы откроете для себя дополнительные возможности, а именно очереди, приоритеты
